Pravidla obchodu

Pravidla internetového obchodu

LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI

§1 Základní definice

§2 Obecná ustanovení

§3 Podmínky služby

§4 Podmínky smlouvy

§5 Plnění objednávky

§6 Doručení

§7 Způsoby platby

§8 Záruka

§9 Odstoupení

§10 Reklamační řád

§11 Odpovědnost

§12 Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků

§13 Ustanovení týkající se podnikatelů

§14 Závěrečná ustanovení

Vstup

Vážený zákazníku, tento Řád upravuje způsob uzavírání kupních smluv prostřednictvím výše uvedených webových stránek, pravidla pro realizaci těchto smluv včetně dodávek, práva a povinnosti podle platných právních předpisů a postup při odstoupení od smlouvy a reklamační řízení. Pravidla se skládají ze čtyř hlavních částí:

1. v § od 1 do 3 - jsou obecná ustanovení tohoto řádu

2. v § až 4 až 7 - byl popsán proces nákupu Zboží/Služeb;

3. v § od 8 do 12 - jsou zahrnuty předpisy související se zjištěním vad Zboží / Služeb i právo na odstoupení od smlouvy;

4. v § 13 až 14 - jsou zahrnuty všechny ostatní předpisy

§1 Základní definice

1. Internetový obchod – internetový obchod dostupný na adrese https://sklep.ileopard.pl/cs/

2. Prodejce - LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI, NIP 6572641507, telefonní číslo 791 033 044

3. Adresa prodávajícího - pokud se v Řádu odkazuje na adresu prodávajícího, rozumí se tím následující údaje:

a) sídlo: ul. Moniuszki 13 05-200 Wolomin

b) e-mailová adresa: [email protected]

4. Zákazník - fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně platnými předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která má uzavřel nebo zamýšlí uzavřít kupní smlouvu

5. Spotřebitel - umění. 221 občanského zákoníku: fyzická osoba, která činí s prodávajícím právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.

6. Kupní smlouva - kupní smlouva na Produkt zveřejněná na stránkách výše uvedeného Internetového obchodu uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu

7. Zboží – produkt, movitá věc, kterou Zákazník nakupuje prostřednictvím Internetového obchodu.

8. Objednávka - Prohlášení vůle Zákazníka, podané prostřednictvím Internetového obchodu, specifikující: druh a množství Zboží v sortimentu Internetového obchodu v době zadání objednávky, způsob platby, způsob doručení Zboží, místo dodání Zboží a údaje Zákazníka.

9. Objednávkový formulář - elektronická služba, formulář na elektronickém médiu dostupném v Internetovém obchodě, umožňující podání a provedení Objednávky, včetně přidání Produktů do elektronického košíku a upřesnění podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení. a platba

10. Doba vyřízení objednávky - doba, ve které bude objednávka zadaná zákazníkem internetového obchodu dokončena, zabalena, zapečetěna prodávajícím a odeslána k dodání formou dodání zvolenou zákazníkem.

11. Pracovní den - jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků.

12. Zákon o právech spotřebitelů, zákon  – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).

§2 Obecná ustanovení

1. Prodávající prohlašuje, že dodržuje veškerá požadovaná pravidla ochrany osobních údajů zákazníků, která jsou poskytována mimo jiné zákonem o ochraně osobních údajů (tj. ustanovení Nařízení Rady EU 2016/679 (ze dne 27. dubna 2016, Věstník zákonů UE.L. č. 119) a ochrana osobních údajů ze strany Prodávajícího jsou uvedeny v „Zásadách ochrany osobních údajů“ Online Obchod.

2. Zákazník tímto prohlašuje, že souhlasí s přenosem své e-mailové adresy (uvedené při zadávání objednávky) na externí web Ceneo.pl za účelem účasti v programu „Důvěryhodné názory“ zaměřeného na sdílení spokojenosti nebo připomínek k objednávce. .

3. Prodávající prohlašuje, že od 28. května v souvislosti s nabytím účinnosti právní úpravy (s transpozicí směrnice (EU) 2019/2161 do národního práva) o recenzích v celé Evropě: podnikatelé, kteří poskytují recenze, musí informovat, zda a jakým způsobem zajistili, aby zveřejněné názory pocházely od spotřebitelů, kteří produkt použili nebo zakoupili. Opatření přijatá za tímto účelem musí být výslovně uvedena.

4. Prohlašujeme, že názory zveřejněné na našich stránkách pocházejí od skutečných zákazníků, kteří si zakoupili a používali naše produkty. Stanoviska byla vydána v souladu se zaslanou žádostí o jejich vydání po potvrzení doručení zboží zákazníkovi. Předpokládáme možnost importu názorů zveřejněných v záložce Google v sekci vizitky naší společnosti, názory mohou pocházet i z portálu Allegro. Slibujeme, že vyřídíme všechny formality a vynasnažíme se zajistit, aby názory byly skutečné a odpovídaly pravdě, a ty neoprávněně vydané budou odstraněny.

5. Průzkum veřejného mínění Opineo: Program důvěryhodných názorů - pověření zpracováním osobních údajů kupujících společnost Ceneo sp.z o.o.. V souladu s Nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Vaše údaje mohou být svěřeny za účelem získávání názorů a zkoumání míry spokojenosti se službami poskytovanými prodávajícím. Údaje svěřené našemu obchodu za účelem získání názorů (kontakt se zákazníkem) mohou být předány společnosti Ceneo sp. z o.o. Účelem svěření výše uvedených údajů je pouze získání spolehlivého posouzení poskytovaných služeb a průběhu obchodu.

6. Zákazník tímto prohlašuje, že souhlasí s přenosem své e-mailové adresy (uvedené při zadávání objednávky) na externí web Ceneo.pl za účelem účasti v programu „Důvěryhodné názory“ zaměřeného na sdílení spokojenosti nebo připomínek k objednávce. .

7. Zákazník souhlasí s průzkumem veřejného mínění společností Opineo a se svěřením osobních údajů kupujících společnosti Ceneo sp. z o.o.. Údaje jsou svěřeny společnosti Ceneo sp. z o.o. Účelem svěření dat je získání spolehlivého posouzení poskytovaných služeb a průběhu transakce.

8. Při zadávání objednávek v Obchodě má Zákazník možnost přečíst si Pravidla a přijmout jejich obsah označením příslušného pole ve formuláři. Pro dokončení objednávky je nutné přijmout ustanovení předpisů. Vezměte prosím na vědomí, že uzavření kupní smlouvy přes internet a přijetí předpisů s sebou nese povinnost zaplatit za objednané zboží.

9. Správce údajů uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů spolehlivě vůči hrozbám a kategoriím chráněných údajů. V prvé řadě chrání data před zpřístupněním, odebráním, zpracováním, ztrátou, změnou, poškozením nebo zničením neoprávněnými osobami. Podrobný rozsah ochrany byl upraven v souladu s požadavky Zásad ochrany osobních údajů (bezpečnostní politika, předpisy o ochraně osobních údajů, příručka pro správu IT systému).

10. Správcem Vašich údajů je: LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI, NIP 6572641507, telefonní číslo 791 033 044, ul. Moniuszki 13 05-200 Wołomin, e-mailová adresa:[email protected]

11. Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo:

12. dohled a kontrola zpracování osobních údajů, pro které prodávající ve výše uvedeném obchodě vede shromažďování údajů o zákaznících;

13. získat komplexní informace o tom, zda taková sbírka existuje a je vedena prodávajícím;

14. určení, kdo je správcem údajů, určení jeho adresy, sídla, názvu, v situaci, kdy je správcem fyzická osoba, určit jeho jméno a místo pobytu;

15. získat informace o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování údajů obsažených v takovém souboru;

16. získat informace v běžně srozumitelné formě o obsahu těchto údajů;

17. znát zdroj, odkud pocházejí údaje, které se ho týkají, pokud správce údajů není povinen zachovávat v tomto ohledu utajované informace nebo zachovávat služební tajemství;

18. žádosti o doplnění, aktualizaci, opravu osobních údajů, jejich dočasné pozastavení nebo vymazání, pokud jsou neúplné, neaktuální, nepravdivé nebo byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou potřebné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny.

12. Zákazník má v souladu s bodem 8 právo nahlédnout do obsahu zpracovávaných osobních údajů, opravit je a požadovat odstranění těchto údajů. Správce osobních údajů je povinen průběžně a neprodleně po oznámení údaje doplňovat, aktualizovat, opravovat, dočasně nebo trvale pozastavit zpracování nebo je odstranit ze shromažďování, pokud se žádost netýká osobních údajů, u kterých byl režim doplnění, aktualizace nebo opravy jsou uvedeny v samostatných ustanoveních zákona, včetně zákonů

13. Zákazník v procesu finalizace objednávky souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů prodávajícím ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů. Údaje mohou být předány jinému subjektu pouze v situaci, kterou vyžaduje zákon nebo je nezbytná pro vyřízení objednávky.

14. Zákazník může souhlasit se zasíláním reklamních a obchodních informací od Prodávajícího elektronickými prostředky přihlášením k odběru NEWSLETTERU.

15. Zákazník může souhlasit se zasíláním reklamních a obchodních informací od prodávajícího prostřednictvím SMS.

16. Zákazník využívající Služby Prodávajícího poskytované prostřednictvím Internetového obchodu je povinen dodržovat tento Řád v rozsahu, který je nezbytný pro vyřízení objednávky a není v rozporu s platnými právními předpisy a zásadami společenského soužití.

17. Prodávající prohlašuje, že zboží dostupné a prodávané v jeho internetovém obchodě je nové, použitelné, bezpečné a bez fyzických a právních vad. Zboží plně odpovídá vlastnostem, které jsou zobrazeny a popsány na stránkách Internetového obchodu

18. Prodávající plní objednávky v Polsku a objednávky zadané spotřebiteli v Evropě a po předchozí domluvě dodacích podmínek i v jiných zemích.

19. Veškeré zboží v prodeji v internetovém obchodě bylo uvedeno na polský trh zákonným a zákonným způsobem. Informace o Zboží na stránkách Internetového obchodu představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 zákona ze dne 23. dubna 1964 občanského zákoníku

20. Všechny ceny Produktů/Zboží/Služeb uvedené na stránkách Internetového obchodu jsou uváděny v polské měně (polských zlotých), jedná se o hrubé ceny včetně DPH, cla a dalších složek uložených zákonem.

21. POZNÁMKA: Ceny Zboží uvedené na stránkách Internetového obchodu nezahrnují náklady na dodání, jsou připočítány až ve fázi výběru způsobu dodání objednaného Zboží Zákazníkem.

22. Podnikatel, který provozuje živnostenskou firmu, pokud provede nákup, který nesouvisí s jeho podnikatelskou činností, má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme držení Zboží.

23. Pro záznam. V souvislosti s novými ustanoveními občanského zákoníku plánoval zákonodárce také doplnit čl. 38a zákona o právech spotřebitele, který umožní živnostníkům využít 14denní právo na vrácení zboží - ve znění: „Čl. 38a Ustanovení o spotřebiteli obsažená v této kapitole se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu není profesní povahy, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti.“

24. Čl. 556 odst. 4 Spotřebitelská ustanovení v tomto oddíle, s výjimkou čl. 558 § 1 věta druhá se vztahuje na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že se nejedná o osobu odbornou, vyplývající zejména z předmětu jejího podnikání. činnosti, zpřístupněné dne na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o ekonomické činnosti.

25. Ověřování, zda je daná činnost odborného charakteru, bude vycházet z CEiDG - Centrální evidence a informací o ekonomické činnosti - a konkrétně z tam zadaných kódů PKD, upřesňujících druhy ekonomické činnosti

26. Podnikatelé provozující samostatnou firmu budou mít nárok na:

• zakázané doložky používané ve standardních smlouvách;

• záruka za vady prodávané věci;

• regresní nárok vůči předchozímu prodávajícímu v souvislosti s vyřízením stížnosti spotřebitele;

• právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory do 14 dnů;

27. Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v čl. 385(1)-385(3) k.c. [dotyczących niedozwolonych postanowień umownych] se vztahuje na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, když z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá odbornou povahu vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti.

28. Nové umění. 385(5) k.c. se vztahuje pouze na zakázaná smluvní ustanovení (zneužívající doložky). Ustanovení o zneužívajících doložkách se budou vztahovat na živnostníky po 1. lednu 2021. Katalog dvaceti tří exemplárních zneužívajících doložek je obsažen v Čl. 385(3) k.c. Na druhé straně v aktuální verzi rejstříku zneužívajících doložek vedeného prezidentem UOKiK.

29. Nové předpisy se budou vztahovat na smlouvy uzavřené po 21. lednu 2021. Ustanovení čl. 385[5], umění. 556[4], umění. 556[5] já umění. 576[5] zákona ve znění čl. 1 se nevztahuje na smlouvy uzavřené před 1. lednem 2021. Ustanovení čl. 38a zákona ve znění Čl. 55 se nevztahuje na smlouvy uzavřené před 1. lednem 2021.

30. Podnikatelé provozující OSVČ nadále nebudou moci využívat pomoc institucí podporujících spotřebitele při ochraně jejich práv, včetně pomoci okresního/obecního ombudsmana spotřebitelů nebo Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.

31. Prodávající tímto prohlašuje, že se zavazuje poskytovat služby, které jsou předmětem činnosti Internetového obchodu, Zákazníkovi spolehlivým způsobem a v souladu s platnými právními předpisy, zásadami společenského soužití a způsobem upraveným tímto Řádem.

32. Zákazník tímto prohlašuje, že souhlasí s přenosem své e-mailové adresy (uvedené při zadávání objednávky) na externí web Ceneo.pl za účelem účasti v programu „Důvěryhodné názory“ zaměřeného na sdílení spokojenosti nebo připomínek k objednávce. .

§3 Podmínky služby

1. Tento Internetový obchod poskytuje služby elektronickými prostředky, podmínkou pro uzavření smlouvy je především vyplnění online objednávkového formuláře za účelem uzavření kupní smlouvy. Přistoupení k uzavření smlouvy je dobrovolné.

2. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá elektronicky formou umožnění Zákazníkovi internetového obchodu vyplnit objednávkový formulář, smlouva je uzavřena na dobu určitou, kdy Zákazník začne formulář vyplňovat a je ukončena okamžikem Zákazník odstoupí od vyplnění formuláře nebo odesláním vyplněného formuláře Prodávajícímu. Proces vyplňování objednávkového formuláře je organizován tak, aby každý zákazník měl možnost si jej přečíst před rozhodnutím o uzavření smlouvy nebo změně smlouvy

3. Služba uvedená v bodě 1 je poskytován zdarma, může však vyžadovat přístup k internetu.

4. Objednávku můžete provést e-mailem do 24 hodin. nepřetržitě 7 dní v týdnu.

5. Zákazník při finalizaci nákupu zvolí možnost "Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů obsažených v objednávkovém formuláři obchodem za účelem a v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky." – je nutné uzavřít smlouvu. Poskytnutí Vašich osobních údajů je nezbytné pro uskutečnění objednávky, neposkytnutí osobních údajů se rovná odstoupení od smlouvy.

6. Podle Čl. 8 sec. 2 GDPR správce s přihlédnutím k dostupné technologii vynaloží přiměřené úsilí, aby ověřil, zda je osoba vykonávající rodičovskou pravomoc nebo péči o dítě (do 16 let) svěřila nebo schválila.

7. Náklady Zákazníka spojené s přístupem k internetu a přenosem dat nese výhradně Zákazník dle tarifu svého poskytovatele, se kterým má Zákazník uzavřenou smlouvu o poskytování internetových služeb.

§4 Podmínky smlouvy

1. Za účelem uzavření platné a závazné strany Kupní smlouvy si Zákazník vybere v souladu se zobrazenou nabídkou Internetového obchodu s uvedením množství Zboží, které hodlá zakoupit, a pokud možno s uvedením vlastností objednaného Produktu. a jeho specifikaci, resp. Zákazník spolu s výběrem zboží vyplní online objednávkový formulář, v němž uvede údaje potřebné k tomu, aby prodávající vyplnil objednávku, jako jsou například množství, místo dodání a způsoby platby, na základě zpráv a informace zobrazené Zákazníkovi dostupné na webových stránkách a obsažené v těchto Pravidlech

2. Registrace zákaznického účtu v internetovém obchodě je dobrovolná a bezplatná.

3. V případě, že Prodávající poskytuje možnost objednání Zboží, jehož vlastnosti spočívají v tom, že je zhotoveno na individuální objednávku Zákazníka, zašle Zákazník spolu s online objednávkovým formulářem i obsah nezbytný ke zhotovení Zboží, tj. grafiku, rozměry apod., v souladu s technickými požadavky obsaženými v popisu Zboží nebo vybere příslušnou specifikaci Zboží z možností poskytnutých Prodávajícím pro konfiguraci daného Zboží.

4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle zákazníkovi e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky potvrzení o přijetí objednávky, které je zároveň jejím potvrzením. Po obdržení zprávy Zákazníkem je uzavřena kupní smlouva.

5. Zpráva shrnující a potvrzující objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednávaného Zboží, jeho specifikaci v případě objednávky Zboží s individuálními vlastnostmi specifikovanými Zákazníkem Internetového obchodu, celková cena k zaplacení (uvedená v polských zlotých) spolu s náklady na doručení a částkou poskytnutých slev (pokud jsou použitelné).

6. Pokud má Zákazník více slev z více zdrojů/akcí, slučují se/sčítají se pouze tehdy, je-li to výslovně uvedeno v Pravidlech promo akce. V případě neexistence ustanovení o způsobu kombinování různých akcí/rabatů lze pro daný nákup vybrat pouze jednu slevu (jedna akce)

§5 Plnění objednávky

1. Prodejce spolehlivě plní objednávky zákazníka v pořadí, v jakém je obdrží - každá objednávka je pro nás prioritou a velmi důležitá!

2. Doba zpracování objednávky pro jednoho Zákazníka je od 1 do 5 pracovních dnů ode dne odeslání Objednávky Zákazníkem. U produktů označených dostupností „na objednávku“ je dodací lhůta uvedena na stránce produktu. Doba plnění objednávky je tvořena především dobou přípravy objednávky (kompletace a zabalení objednávky, doručení zásilky kurýrovi a ve vybraných případech i realizace zboží). Dodací lhůta objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení, může se měnit v závislosti na typu dopravy uvedené zákazníkem

3. V případě výjimečných okolností nebo nemožnosti dokončit objednávku v uvedeném bodě 2, Prodávající neprodleně kontaktuje Zákazníka za účelem stanovení dalšího postupu, včetně stanovení jiného termínu objednávky, změny způsobu dodání.

§6 Doručení

1. Doručení Zboží probíhá prostřednictvím provozovatele Poczta Polska nebo kurýrní společnosti nebo jiným způsobem akceptovaným stranami, který s sebou nenese nadměrné a neoprávněné náklady na straně Prodávajícího a Zákazníka.

2. Objednané zboží je doručováno dle volby Zákazníka buď přímo na adresu Zákazníka uvedenou v online objednávkovém formuláři a potvrzené Zákazníkem jako dodací adresa, nebo je vyzvednuto osobně na místě osobního odběru na adrese uvedené při realizaci objednávky. objednávka

3. Zboží je vždy zabaleno způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození, ztrátě či zničení.

4. Zákazník je průběžně informován o nákladech na dodání, jsou mu poskytnuty, když zákazník vyplní online objednávkový formulář. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do které je objednávka odeslána, počtu objednaného zboží, jeho hmotnosti a způsobu odeslání zásilky.

§7 Způsoby platby

1. Prodávající umožní platbu za objednané Zboží formou zálohy na bankovní účet banky BGŻ BNP Paribas S.A.

   [PLN]: PL 35 1600 1462 1857 8413 4000 0001 [EUR]: PL 78 1600 1462 1857 8413 4000 0003 SWIFT PPABPLPKXXX

2. Elektronická platba kreditní kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) nebo online bankovním převodem prostřednictvím online platební služby PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Dobírka objednaného Zboží (dobírka) - Zákazník zaplatí kurýrovi vyzvednutím objednaného Zboží doručeného prostřednictvím kurýrní společnosti na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

4. Prodávající doloží prodej Zboží v souladu s požadavkem Zákazníka.

§8 Záruka

1. Dodání Zboží v rámci záruky za vady je na náklady Prodávajícího.

2. Prodávající odpovídá v rámci záruky v případě zjištění vady do dvou let ode dne dodání Zboží Spotřebiteli. Prodávající odpovídá spotřebiteli, pokud spotřebitelské zboží bylo v době vydání v rozporu se smlouvou, má fyzické a právní vady. Prodávající odpovídá za nesoulad Spotřebního Zboží se smlouvou, bude-li zjištěn před uplynutím dvou let od dodání Zboží Kupujícímu, a dojde-li k výměně Zboží, běží tato lhůta znovu. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodávané věci se smlouvou. Zejména prodávaná věc je v rozporu se smlouvou, pokud:

3. nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít vzhledem k účelu uvedenému ve smlouvě nebo vyplývající z okolností či zamýšleného použití;

4. nemá vlastnosti, o kterých prodávající kupujícího ujistil, a to i předložením vzorku nebo předlohy;

5. se nehodí k účelu, o kterém kupující prodávajícího při uzavírání smlouvy informoval, a prodávající proti takovému účelu nevznesl námitky;

6. byla kupujícímu doručena neúplná.

3. Oznámení o vadách Zboží zasílejte e-mailem na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo písemně na poštovní adresu Prodávajícího (viz §1 bod 3: „Adresa Prodávajícího“). Pokud má spotřebitel potíže a neví, jak sestavit oznámení o vadách Zboží, lze oznámení zaslat např. na formuláři tvořícím přílohu č. 2 těchto Řád, který má pouze usnadnit proces reklamace, a nepředstavuje žádný požadavek na použití výše uvedeného vzoru pro stížnosti na účinnost.

4. Pokud je to nutné pro správné posouzení fyzických vad Zboží, mělo by být na vyžádání a po předběžné domluvě s Prodávajícím Zboží doručeno na adresu sídla Prodávajícího (viz §1 bod 3: „Adresa Prodávajícího“ ), jakmile to vlastnosti Produktu dovolí.

5. Prodávající odpoví na oznámení Spotřebitele neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení. Nezvážení žádosti ve stanovené lhůtě se rovná jejímu posouzení Prodávajícím a uznání za oprávněnou.

6. Prodávající hradí náklady na vyzvednutí Zboží, dodání, odstranění vady nebo vady a výměnu Zboží za nové

§9 Odstoupení

1. Zákazník, který je spotřebitelem dle čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, v platném znění) o právech spotřebitelů máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu

2. V souladu s čl. 38 bodů 13 zákona o právech spotřebitele – „ za dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej o tom spotřebitel informoval. podnikatelem o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.“ – v takové situaci se právo na odstoupení od smlouvy nepřiznává.

3. Právo na odstoupení od smlouvy je splatné do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží Zákazníkem, který je zároveň Spotřebitelem nebo jím určená třetí osoba s výjimkou přepravce.

4. Odstoupí-li zákazník, který je spotřebitelem, od smlouvy, je smlouva považována za neplatnou a spotřebitel je zproštěn veškerých závazků. To, co si strany vzájemně poskytly, se vrátí beze změny, ledaže by změna byla nutná v mezích běžného hospodaření. Vrácení by mělo proběhnout okamžitě, nejpozději do čtrnácti dnů.

5. Zákazník, který je Spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení na online formuláři tvořícím přílohu č. 1 těchto Pravidel, zasláním e-mailem nebo na poštovní adresu Prodávajícího dle uvážení Zákazníka. Příloha 1 je pouze pomůckou při odstoupení od smlouvy, není vzorem nutným k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Klient jej může, ale nemusí využít. Pro účinné odstoupení stačí zaslat písemné prohlášení na adresu Prodávajícího.

6. Pro dodržení termínu uvedeného v bodu 2, stačí zaslat prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy před uplynutím doby její platnosti.

7. Prodávající neprodleně potvrdí Zákazníkovi přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy a informuje Zákazníka o dalším postupu, včetně způsobu vrácení Zboží, a zodpoví případné dotazy

8. Prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny platby, které od něho přijal, včetně nákladů na dodání věci. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, pokud zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.

9. Pokud se Prodávající po obdržení souhlasu Zákazníka nezavázal, že si od něho Zboží sám odebere, může Prodávající zadržet vrácení přijatých plateb, včetně nákladů na dodání věci, a to do doby, než bude Zboží přijato zpět nebo Zákazník poskytuje důkaz/potvrzení o jeho vrácení v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

10. Zákazník je povinen vrátit věc prodávajícímu nebo ji předat prodávajícím pověřené osobě neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, pokud prodávající nenavrhl, že si zboží vyzvednout sám. Pro dodržení lhůty stačí zaslat Zboží zpět před uplynutím jeho platnosti.

11. Zákazník, který je Spotřebitelem, nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží

12. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33, čl. 34 spotřebitelského práva.

13. Zboží by mělo být doručeno na adresu prodávajícího (viz §1 bod 3: "Adresa prodávajícího").

14. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku užití věci nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. To znamená, že Kupující má právo Zboží hodnotit a kontrolovat, avšak pouze tak, jak by to mohl provést v kamenné prodejně (t.j. zkontrolovat jeho kompletnost a technické parametry). Spotřebitel nemůže věc běžně užívat, jinak mu odstoupením od smlouvy mohou být účtovány další náklady z důvodu snížení její hodnoty

15. Právo na odstoupení od smlouvy nemá Zákazník ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. mj. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů v situaci:

16. na poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po provedení služby podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy. smlouva

17. ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá podnikatel pod kontrolou a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy

18. ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb

19. ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost

20. ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen;

21. ve kterém jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi.

§10 Reklamační řád

1. Pro řádné podání reklamace je zákazník povinen uvést své údaje jako: jméno a příjmení nebo název firmy, adresu bydliště nebo sídla firmy a e-mailovou adresu, předmět reklamace, číslo objednávky, je-li to možné, společně s uvedení časového období, kterého se reklamace týká, a okolností opravňujících k uplatnění reklamace (popis z čeho se skládá) nebo jaké vlastnosti objednané zboží nemá, a podle ujištění prodávajícího nebo podle způsobu podání to zákazníkovi, to mělo mít.

2. Je-li zákazník spotřebitel, může místo odstranění vady navrhované prodávajícím požadovat výměnu zboží za zboží bez vad, nebo místo výměny zboží požadovat odstranění vady, ledaže by věc přinesl. dodržení smlouvy způsobem zvoleným zákazníkem je nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím. Při posuzování překročení nákladů se přihlíží k hodnotě bezvadné věci, druhu a závažnosti zjištěné vady a také k nepohodlí, kterému by byl Zákazník vystaven jiným způsobem uspokojení

3. Nestanoví-li zvláštní ustanovení jinak, je podnikatel povinen odpovědět na stížnost spotřebitele do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Neodpověděl-li podnikatel na reklamaci ve výše uvedené lhůtě, má se za to, že reklamaci vyhověl. Podnikatel poskytuje spotřebiteli odpověď na reklamaci v papírové podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. USB klíčenka nebo CD/DVD, odpověď na reklamaci.)“

4. Pokud žádost nebude posouzena ve stanovené lhůtě, měla by být považována za přijatou Prodávajícím. Reklamace odstoupení od smlouvy v případě jejího neprojednání ve lhůtě se nerovná přijetí reklamace

§11 Odpovědnost

1. Zveřejněním jakéhokoli obsahu a jeho zpřístupněním jej Zákazník dobrovolně distribuuje. Prodávající není poskytovatelem obsahu a nijak se s nimi neztotožňuje, je pouze subjektem, který poskytuje ICT prostředky. Zákazník prohlašuje, že:

2. je oprávněn používat a sdílet obsah jimi zveřejněných vlastnických autorských práv, práv průmyslového vlastnictví nebo souvisejících práv;

3. umístění a zpřístupnění v rámci služeb, osobních údajů, vyobrazení, informací týkajících se jiných osob než Zákazníka proběhlo zákonným způsobem, dobrovolně a se souhlasem vlastníků obsahu, ke kterému se vztahují;

4. přijímá přístup k informacím, datům, obrázkům a dalšímu obsahu zveřejněnému druhým Zákazníkem a Prodávajícím, umožňuje Prodávajícímu jejich bezplatné používání;

5. uděluje souhlas k vypracování, úpravě a interpretaci děl ve smyslu zákona o autorském právu a právech souvisejících.

2. Zákazník nemá nárok na:

1. zveřejňování osobních údajů třetích stran, šíření obrázku bez požadovaného svolení nebo souhlasu třetí strany, které se údaje týkají;

2. zveřejňování obsahu reklamního a/nebo propagačního charakteru, v rozporu s účelem provozu obchodu.

3. Zákazníkovi je zakázáno zveřejňovat obsah, který by mohl zejména:

1. v úmyslu porušit osobnostní práva třetích osob;

2. zveřejněny ve špatné víře nebo to lze považovat za takové;

3. porušovat práva třetích osob, autorská práva, související práva, práva průmyslového vlastnictví, obchodní tajemství nebo ta, na která se vztahuje doložka o mlčenlivosti, zejména ta, která jsou definována jako tajná nebo přísně tajná;

4. zveřejňování urážlivého nebo výhružného obsahu zaměřeného na jiné osoby, výroky běžně považované za urážlivé, např. vulgární výrazy;

5. porušovat oprávněné zájmy prodávajícího;

6. zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spam) v rámci Internetového obchodu;

7. jinak porušovat dobré mravy, platné zákony, společenské nebo mravní normy.

4. V případě obdržení oznámení třetí stranou, oprávněnou osobou nebo státním orgánem si Prodávající vyhrazuje právo upravit nebo smazat obsah zveřejněný Zákazníkem, pokud bude zjištěno, že mohou představovat porušení těchto Pravidel resp. aplikované právo. Prodejce průběžně nekontroluje zveřejňovaný obsah.

§ 12 Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků

1. Informace o mimosoudních způsobech vyřizování stížností a vymáhání nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresních (obecních) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, jejichž statutární úkoly zahrnují ochrany spotřebitele, Vojvodské inspektoráty obchodní inspekce a na následujících adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.phpwww.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Spotřebitel má mimo jiné tyto možnosti, jak využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatnění svých nároků:

3. požádání zemského inspektora obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu.

4. obrátit se na stálý smírný spotřebitelský soud působící při zemském inspektorovi obchodní inspekce s žádostí o řešení sporu z uzavřené smlouvy, adresa: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. požádat o bezplatnou právní pomoc, např. spotřebitelské federaci – webová adresa:www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Síť evropských spotřebitelských center pomáhá při řešení přeshraničních sporů. Adresy těchto institucí jsou k dispozici na webových stránkách Evropského spotřebitelského centrawww.konsument.gov.pl.

7. Spotřebitel může dále využít platformu pro řešení sporů online (ODR platformu), a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení ( ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o ODR ve spotřebitelských sporech). ODR (online řešení sporů) dostupné na této e-mailové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská platforma ODR je jednotný společný přístupový bod pro spotřebitele a podnikatele, který umožňuje mimosoudní řešení sporů ze smluvních závazků vyplývajících z uzavřených online kupních smluv:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a vymáhání reklamací je dobrovolné a může k němu dojít pouze v případě, že s tím souhlasí obě strany sporu, tedy Prodávající i Zákazník.

§ 13  USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

1. Předpisy a ustanovení v tomto odstavci 13 se vztahují pouze a výhradně na Klienty a Příjemce služeb, kteří nejsou spotřebiteli.

2. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy může proběhnout bez udání důvodu a nemůže zakládat žádné nároky vůči prodávajícímu ze strany zákazníka, který není spotřebitel.

3. V případě zákazníků, kteří jsou příjemci služeb a kteří zároveň nejsou spotřebiteli, může poskytovatel služby vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb s okamžitou účinností, a to i bez udání důvodů, za předpokladu, že zákazníkovi zaslal odpovídající prohlášení.

4. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby na několik nebo na jeden, a to u jednotlivého nebo veškerého zboží. Prodávající může požadovat celou nebo částečnou platbu předem, bez ohledu na zvolený způsob platby a skutečnost uzavření kupní smlouvy.

5. Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození produktu přechází na kupujícího okamžikem, kdy prodávající uvolní objednaný produkt přepravci. Okamžikem předání objednaného produktu přepravci přecházejí veškeré výhody a břemena související se zbožím na zákazníka, který není spotřebitelem. V tomto případě prodávající neodpovídá za ztrátu, nedostatek, poškození od okamžiku převzetí přepravcem až do jeho doručení zákazníkovi.

6. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen si zásilku prohlédnout včas a způsobem přijatým pro tyto zásilky. Zjistí-li, že došlo ke ztrátě nebo poškození výrobku při jeho přepravě, je povinen vykonat veškeré činnosti potřebné a nutné ke zjištění odpovědnosti dopravce.

7. Prodávající informuje, že podle čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost ze záruky za výrobek vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem.

8. Odpovědnost prodávajícího je omezena za jednu reklamaci a za všechny reklamace souhrnně až do výše zaplacené částky. Prodávající odpovídá pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neručí za ušlý zisk.

9. Případné spory mezi internetovým obchodem a zákazníkem, který není spotřebitelem, se předkládají soudu příslušnému podle sídla prodávajícího.

§14 Závěrečná ustanovení

1. Internetový obchod respektuje veškerá práva zákazníků stanovená platnými zákony

2. Pokud platné právo poskytuje Zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, příznivější povinné a zákonem požadované předpisy, než jaké jsou obsaženy v těchto Pravidlech, jsou příslušná ustanovení Předpisů přímo nahrazena konkrétními normami platného práva, a jsou tak pro výše uvedeného vlastníka závazná

3. Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách internetového obchodu (včetně grafiky, textů, rozložení stránky a log) je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím prodávajícího. Použití tohoto obsahu bez písemného souhlasu Prodávajícího má za následek občanskoprávní a trestní odpovědnost.

4. Majitel obchodu jako správce osobních údajů Vás informuje, že:

• poskytnutí údajů je vždy dobrovolné, ale nezbytné k dokončení objednávky;

• osoba poskytující své osobní údaje má neomezené právo na přístup k veškerému obsahu svých údajů a na jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo kdykoli odvolat souhlas bez mající vliv na zákonnost zpracování, údaje však mohou být zpřístupněny příslušným státním orgánům v situaci, kdy to příslušné nařízení vyžaduje

• Základem pro zpracování osobních údajů bude čl. 6 sec. a) a obsah obecného nařízení o ochraně údajů;

• osobní údaje budou uchovávány a zpracovávány po dobu nezbytně nutnou pro dokončení vyřízení a vyřízení objednávky, nejdéle však po dobu 3 let (2 roky je lhůta pro reklamaci a 1 rok pro případné jiné reklamace a výjimečné situace)

• osoba poskytující její osobní údaje má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, má-li za to, že zpracováním osobních údajů ohledně vyřízení objednávky dochází k porušení ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. 2016;"

5. S ohledem na zpracování osobních údajů tohoto obchodu Evropská komise neshledala odpovídající úroveň ochrany rozhodnutím, ale data budou řádně zabezpečena pomocí IT/právních řešení a opatření.

6. Vaše údaje budou zpracovávány automatizovaným způsobem, a to i formou profilování.

7. V ostatních záležitostech, na které se nevztahují ustanovení těchto Pravidel, se použijí příslušná ustanovení polského práva.

8. Změněné předpisy zavazují zákazníky, pokud jsou splněny požadavky uvedené v čl. 384 občanského zákoníku (tj. zákazník byl na změny řádně upozorněn).

9. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Pravidla ze závažných důvodů, např

1. změny v zákonech

2. změny způsobu platby a doručení

3. změna směnného kurzu

4. změny ve způsobu poskytování elektronických služeb, na které se vztahují předpisy

5. změna údajů prodávajícího včetně e-mailové adresy, telefonního čísla

10. Změny předpisů nemají vliv na již zadané a realizované objednávky, platí pro ně předpisy platné v době zadání objednávky. O zamýšlené změně informuje prodávající na webových stránkách obchodu minimálně 30 dní předem. V případě neakceptování novelizovaných předpisů mohou Příjemci služeb vypovědět smlouvu s okamžitou účinností do 30 dnů ode dne obdržení zprávy

11. Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb podle těchto Pravidel budou předloženy Společnému soudu k vyřešení podle uvážení zákazníka, který je rovněž spotřebitelem, v souladu s příslušnými ustanoveními polského práva.

12. Jeho nedílnou součástí jsou přílohy Pravidel.

13. Kupní smlouva je uzavřena v polštině s obsahem v souladu s Nařízením.

14. Zákazníci výše uvedeného obchodu mohou k těmto Pravidlům kdykoli přistupovat prostřednictvím odkazu na úvodní stránce webu a stáhnout si je a vytisknout, komerční využití je však chráněno Advokátní kanceláří LEGATO

15. Pravidla nabývají platnosti dne 07.03.2018.

Upozornění na autorská práva k podmínkám prodeje

Vlastníkem všech věcných autorských práv k vzoru tohoto prodejního řádu je Kancelaria Prawna LEGATO, která tomuto obchodu udělila nevýhradní a nepřevoditelné právo používat tento prodejní řád pro účely související s vlastní obchodní činností na internetu. a rozšiřuje právní ochranu na výše uvedený dokument po dobu trvání smlouvy . Kopírování a šíření vzoru tohoto Prodejního řádu bez souhlasu Advokátní kanceláře LEGATO je zakázáno a může být předmětem trestní i občanskoprávní odpovědnosti. Online prodejci se mohou dozvědět více o možnosti použití vzoru Prodejního řádu na http://www.kancelaria-legato.pl/

Ke stažení