Regulile magazinului

Regulamentul magazinului online

LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI

§1 Definiții de bază

§2 Dispoziţii generale

§3 Termeni și condiții

§4 Termenii contractului

§5 Îndeplinirea comenzii

§6 Livrare

§7 Modalitati de plata

§8 Garanție

§9 Retragere

§10 Procedura de contestare

§11 Responsabilitate

§12 Metode extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor

§13 Dispoziții privind întreprinzătorii

§14 Dispoziții finale

Intrare

Stimate Client, prezentele Regulamente reglementeaza modul de incheiere a contractelor de vanzare prin intermediul site-ului mentionat mai sus, regulile de implementare a acestor contracte, inclusiv livrarile, drepturile si obligatiile conform legislatiei in vigoare si procedura de retragere din contract si procedura de reclamatie. Regulamentul constă din patru părți principale:

1. în § de la 1 la 3 - există reglementări generale ale prezentului Regulament

2. la § la 4 la 7 - a fost descris procesul de cumpărare a Bunurilor/Serviciilor;

3. in § de la 8 la 12 - sunt incluse reglementari legate de constatarea defectiunii Bunurilor/Serviciilor precum si dreptul de retragere din contract;

4. în § 13 până la 14 - toate celelalte reglementări sunt incluse

§1 Definiții de bază

1. Magazin online - un magazin online disponibil la https://sklep.ileopard.pl/ro/

2. Vânzător - LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI, NIP 6572641507, număr de telefon 791 033 044

3. Adresa Vânzătorului - ori de câte ori Regulamentele se referă la adresa Vânzătorului, înseamnă următoarele date:

a) scaun: ul. Moniuszki 13 05-200 Wolomin

b) adresa de e-mail: biuro@ileopard.pl

4. Client - persoana fizica cu capacitate juridica deplina, iar in cazurile prevazute de reglementarile cu aplicabilitate generala, si persoana fizica cu capacitate juridica restransa, persoana juridica sau unitate organizatorica fara personalitate juridica, carora legea ii acorda capacitate juridica, care are a încheiat sau intenţionează să încheie un contract de vânzare

5. Consumator - art. 221 Cod civil: persoană fizică care efectuează o tranzacție juridică cu Vânzătorul care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

6. Contract de vânzare - un contract de vânzare pentru Produs postat pe site-ul Magazinului Online menționat mai sus încheiat sau încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online

7. Bunuri - un produs, un articol mobil pe care Clientul îl achiziționează prin Magazinul Online.

8. Comanda - declarația de voință a Clientului, depusă prin intermediul Magazinului Online, în care se specifică: tipul și cantitatea de Bunuri din sortimentul Magazinului Online la momentul plasării comenzii, modalitatea de plată, modalitatea de livrare a Bunurilor, locul de livrare a Bunurilor și datele Clientului.

9. Formular de comandă - un serviciu electronic, un formular pe un suport electronic disponibil în Magazinul Online, care permite transmiterea și executarea Comenzii, inclusiv prin adăugarea Produselor în coșul electronic și specificarea termenilor Acordului de vânzare, inclusiv a modului de livrare si plata

10. Timp de onorare a comenzii - timpul în care comanda plasată de Clientul Magazinului Online va fi finalizată, ambalată, sigilată de către Vânzător și depusă spre livrare prin forma de livrare selectată de Client.

11. Zi lucrătoare - o zi de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.

12. Legea privind drepturile consumatorilor, Legea  - Actul din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de legi din 2014, articolul 827, astfel cum a fost modificat).

§2 Dispoziţii generale

1. Vânzătorul declară că respectă toate regulile necesare pentru protecția datelor cu caracter personal ale Clienților, care sunt prevăzute, printre altele, de Legea privind protecția datelor cu caracter personal (adică Jurnalul de legi din 2015, articolul 2135, cu modificările ulterioare, în conformitate cu prevederile Regulamentului Consiliului UE 2016/679 (din 27 aprilie 2016, Jurnalul de Legi UE.L. Nr. 119).și protecția datelor cu caracter personal de către Vânzător sunt prevăzute în „Politica de confidențialitate” a magazinul online.

2. Clientul declară prin prezenta că este de acord cu transferul adresei sale de e-mail (furnizată la plasarea comenzii) pe site-ul extern Ceneo.pl pentru a participa la programul „Opinii de încredere” care are ca scop împărtășirea satisfacției sau comentariilor la comandă. .

3. Vânzătorul declară că din 28 mai, în legătură cu intrarea în vigoare a reglementării legale (odată cu transpunerea Directivei (UE) 2019/2161 în legislația națională) privind recenziile în toată Europa: antreprenorii care oferă recenzii trebuie să informeze dacă și cum asigurat, că opiniile publicate provin de la consumatori care au folosit sau achiziționat produsul. Măsurile luate în acest scop trebuie menționate în mod specific.

4. Declarăm că opiniile postate pe site-ul nostru provin de la clienți reali care au achiziționat și au folosit produsele noastre. Opiniile au fost emise în conformitate cu solicitarea transmisă pentru emiterea acestora după confirmarea faptului că bunurile au ajuns la client. Anticipam posibilitatea de a importa pareri postate in fila Google in sectiunea carti de vizita a companiei noastre, parerile pot veni si de pe portalul Allegro. Promitem că vom îndeplini toate formalitățile și eforturile pentru a ne asigura că opiniile sunt reale și corespund adevărului, iar cele emise necorespunzător sunt înlăturate.

5. Sondaj de opinie realizat de Opineo: Trusted Opinions Program - încredințând prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorilor către Ceneo sp. z o.o.. În conformitate cu Regulamentul privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR). Datele dumneavoastră vă pot fi încredințate în scopul obținerii de opinii și examinării nivelului de satisfacție față de serviciile furnizate de vânzător. Datele încredințate magazinului nostru în vederea obținerii de opinii (contact cu clientul) pot fi transferate către Ceneo sp. z o.o. Scopul încredințării datelor de mai sus este doar obținerea unei evaluări fiabile a serviciilor prestate și a cursului tranzacției.

6. Clientul declară prin prezenta că este de acord cu transferul adresei sale de e-mail (furnizată la plasarea comenzii) pe site-ul extern Ceneo.pl pentru a participa la programul „Opinii de încredere” care are ca scop împărtășirea satisfacției sau comentariilor la comandă. .

7. Clientul este de acord cu sondajul de opinie de către Opineo și încredințând datele personale ale Cumpărătorilor către Ceneo sp. z o.o.. Datele sunt încredințate Ceneo sp. z o.o. Scopul încredințării datelor este obținerea unei evaluări fiabile a serviciilor prestate și a cursului tranzacției.

8. La plasarea comenzilor în Magazin, Clientul are posibilitatea de a citi Regulamentul, acceptând conținutul acestuia prin marcarea câmpului corespunzător din formular. Pentru finalizarea comenzii este necesar să acceptați prevederile regulamentului. Vă rugăm să rețineți că încheierea Contractului de vânzare prin Internet și acceptarea reglementărilor implică obligația de plată a Bunurilor comandate.

9. Administratorul de date aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal în mod fiabil față de amenințările și categoriile de date protejate. În primul rând, protejează datele împotriva punerii la dispoziție, luării, procesării, pierderii, modificarii, deteriorarii sau distrugerii de către persoane neautorizate. Domeniul de aplicare detaliat al protecției a fost reglementat în conformitate cu cerințele Politicii de protecție a datelor cu caracter personal (politica de securitate, reglementări privind protecția datelor cu caracter personal, manualul de gestionare a sistemului informatic).

10. Administratorul datelor dumneavoastră este: LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI, NIP 6572641507, număr de telefon 791 033 044, ul. Moniuszki 13 05-200 Wołomin, adresa de e-mail:biuro@ileopard.pl

11. Fiecare persoană ale cărei date sunt prelucrate are dreptul la:

12. supravegherea și controlul prelucrării datelor cu caracter personal pentru care vânzătorul menține o colecție de date despre clienți în magazinul menționat mai sus;

13. obținerea de informații complete dacă o astfel de colecție există și este întreținută de vânzător;

14. stabilirea cine este administratorul de date, stabilirea adresei, sediului, numelui, în situația în care administratorul este persoană fizică, stabilirea numelui și a reședinței acestuia;

15. să obțină informații despre scopul, domeniul de aplicare, metoda și momentul prelucrării datelor conținute într-un astfel de fișier;

16. obținerea de informații într-o formă înțeleasă de comun cu privire la conținutul acestor date;

17. să cunoască sursa din care provin datele care o privesc, cu excepția cazului în care operatorul de date este obligat să păstreze secretul informațiilor clasificate sau să păstreze secretul profesional în acest sens;

18. Solicitări de completare, actualizare, rectificare a datelor cu caracter personal, suspendare temporară sau ștergere a acestora dacă acestea sunt incomplete, depășite, neadevărate sau au fost colectate cu încălcarea legii sau nu mai sunt necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate.

12. În conformitate cu punctul 8, clientul are dreptul de a inspecta conținutul datelor cu caracter personal prelucrate, de a le corecta și de a solicita ștergerea acestor date. Administratorul datelor cu caracter personal este obligat să completeze, să actualizeze, să rectifice datele, să suspende temporar sau definitiv prelucrarea sau să le elimine din colectare în mod continuu și imediat după notificare, cu excepția cazului în care solicitarea se referă la date cu caracter personal pentru care modul de completare, actualizare sau rectificare acestea sunt specificate în prevederi separate de lege, inclusiv acte

13. În procesul de finalizare a comenzii, Clientul este de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător în sensul Legii privind protecția datelor cu caracter personal. Datele pot fi transferate către o altă entitate numai în situația cerută de lege sau necesară executării comenzii.

14. Clientul poate fi de acord să primească informații publicitare și comerciale de la Vânzător prin mijloace electronice prin abonarea la NEWSLETTER.

15. Clientul poate fi de acord să primească prin SMS informații publicitare și comerciale de la Vânzător.

16. Clientul care utilizează Serviciile Vânzătorului furnizate prin intermediul Magazinului Online este obligat să respecte prezentul Regulament în măsura în care este necesar pentru finalizarea comenzii și nu contravine legii aplicabile și principiilor conviețuirii sociale.

17. Vânzătorul Magazinului Online declară că Bunurile disponibile și vândute în Magazinul său Online sunt noi, utilizabile, sigure și lipsite de defecte fizice și legale. Bunurile corespund pe deplin proprietăților care sunt afișate și descrise pe site-ul Magazinului Online

18. Vânzătorul îndeplinește comenzile în Polonia și comenzile plasate de Consumatorii în Europa, iar după aranjarea prealabilă a condițiilor de livrare și în alte țări.

19. Toate Bunurile puse în vânzare în Magazinul Online au fost introduse pe piața poloneză în mod legal și legal. Informațiile despre Bunuri de pe site-ul Magazinului Online constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul art. 71 din Legea din 23 aprilie 1964 din Codul civil

20. Toate prețurile Produselor/Marfurilor/Serviciilor prezentate pe site-ul Magazinului Online sunt date în moneda poloneză (zloți polonezi), sunt prețuri brute inclusiv TVA, taxe vamale și alte componente impuse de lege.

21. NOTĂ: Prețurile Bunurilor afișate pe site-ul Magazinului Online nu includ costurile de livrare, acestea se adaugă doar în etapa de selectare a modului de livrare a Bunurilor comandate de către Client.

22. Un antreprenor care conduce o întreprindere individuală, dacă face o achiziție care nu are legătură cu afacerea sa, are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care Clientul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, ia posesia Bunurilor.

23. Pentru înregistrare. În legătură cu noile prevederi ale Codului civil, legiuitorul a mai plănuit să adauge art. 38a la Legea privind drepturile consumatorilor, care va permite întreprinderilor individuale să folosească dreptul de retur de 14 zile - în următoarea formulă: „Art. 38a Prevederile privind consumatorul cuprinse în prezentul capitol se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu este de natură profesională pentru persoana respectivă, rezultând în special din obiectul a activității sale de afaceri, puse la dispoziție în baza prevederilor privind Registrul central și Informațiile privind activitatea economică.”

24. Art. 556(4) Prevederile de consumator din prezenta sectiune, cu exceptia art. 558 § 1 teza a doua, se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci când din conținutul prezentului contract rezultă că nu este de natură profesională pentru persoana respectivă, rezultând în special din obiectul afacerii sale. activitate, puse la dispoziție în baza prevederilor privind Înregistrarea Centrală și Informarea privind Activitatea Economică.

25. Verificarea dacă o anumită activitate este de natură profesională se va face pe baza CEiDG – Centrala de Înregistrare și Informații privind Activitatea Economică – și în special pe codurile PKD înscrise acolo, cu specificarea tipurilor de activitate economică

26. Antreprenorii care conduc o întreprindere unică vor avea dreptul la:

• clauze interzise utilizate în contractele standard;

• garanție pentru defecte ale articolului vândut;

• cerere de recurs împotriva vânzătorului anterior în legătură cu executarea reclamației consumatorului;

• dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale în termen de 14 zile;

27. Dispoziții privind consumatorul, cuprinse în art. 385(1)-385(3) k.c. [dotyczących niedozwolonych postanowień umownych] se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci când din conținutul prezentului contract rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru aceasta, rezultat în special din obiectul activității sale de afaceri, pus la dispoziție în baza prevederile privind Registrul central și Informațiile privind activitatea economică.

28. Noua arta. 385(5) k.c. se aplică numai prevederilor contractuale interzise (clauzele abuzive). Prevederile privind clauzele abuzive se vor aplica proprietarilor individuali după 1 ianuarie 2021. Un catalog de douăzeci și trei de clauze abuzive exemplare este cuprins în art. 385(3) k.c. La rândul său, în versiunea actuală a registrului clauzelor abuzive ținut de președintele UOKiK.

29. Noile reglementări se vor aplica contractelor încheiate după data de 21 ianuarie 2021. Prevederile art. 385[5], art. 556[4], art. 556[5] si art. 576[5] din Legea modificată la art. 1 nu se aplică contractelor încheiate înainte de 1 ianuarie 2021. Dispoziţia art. 38a din Legea modificată la art. 55 nu se aplică contractelor încheiate înainte de 1 ianuarie 2021.

30. Antreprenorii care dețin o întreprindere individuală nu vor putea în continuare să folosească asistența instituțiilor care sprijină consumatorii în protejarea drepturilor acestora, inclusiv asistența Poviat/Avocaților Poporului Municipal pentru Consumatori sau a Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului.

31. Vânzătorul declară prin prezenta că se obligă să furnizeze Clientului servicii care fac obiectul activității Magazinului Online într-o manieră fiabilă și în conformitate cu legea aplicabilă, principiile de conviețuire socială și în modul reglementat în prezentul Regulament.

32. Clientul declară prin prezenta că este de acord cu transferul adresei sale de e-mail (furnizată la plasarea comenzii) pe site-ul extern Ceneo.pl pentru a participa la programul „Opinii de încredere” care are ca scop împărtășirea satisfacției sau comentariilor la comandă. .

§3 Termeni și condiții

1. Acest Magazin Online oferă servicii prin mijloace electronice, condiția pentru încheierea contractului este, în primul rând, completarea formularului de comandă online în vederea încheierii unui contract de vânzare. Aderarea la încheierea contractului este voluntară.

2. Contractul de furnizare de servicii se încheie electronic sub forma de a permite Clientului Magazinului Online să completeze formularul de comandă, contractul se încheie pe o perioadă determinată de timp când Clientul începe să completeze formularul și se reziliază atunci când Clientul se retrage de la completarea formularului sau atunci când formularul completat este trimis Vânzătorului. Procesul de completare a formularului de comandă este organizat astfel încât fiecare client să aibă posibilitatea de a-l citi înainte de a lua o decizie de încheiere a unui contract sau de modificare a contractului

3. Serviciul specificat la pct 1 este oferit gratuit, cu toate acestea, poate necesita acces la Internet.

4. Puteți plasa o comandă prin e-mail în termen de 24 de ore. non-stop, 7 zile pe săptămână.

5. La finalizarea achiziției, clientul selectează opțiunea „Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale conținute în formularul de comandă de către magazin în scopul și scopul necesar pentru finalizarea comenzii”. – este necesara incheierea contractului. Furnizarea datelor dumneavoastră personale este necesară pentru a plasa o comandă, nefurnizarea datelor personale va echivala cu retragerea din contract.

6. Potrivit art. 8 sec. 2 din GDPR, administratorul, ținând cont de tehnologia disponibilă, depune eforturi rezonabile pentru a verifica dacă persoana care exercită autoritatea părintească sau custodia copilului (cu vârsta sub 16 ani) a dat sau a aprobat-o.

7. Costurile Clientului legate de accesul la Internet și transmiterea datelor sunt suportate exclusiv de Client în conformitate cu tariful furnizorului său cu care Clientul a semnat un contract pentru furnizarea de servicii de Internet.

§4 Termenii contractului

1. Pentru a încheia o parte valabilă și obligatorie la Contractul de vânzare, Clientul selectează în conformitate cu oferta afișată a Magazinului Online, specificând cantitatea de Bunuri pe care intenționează să le achiziționeze și, dacă este posibil, indicând caracteristicile Produsului comandat. și, respectiv, specificația acesteia. Odată cu selecția Bunurilor, Clientul completează formularul de comandă online, indicând în acesta datele necesare pentru finalizarea comenzii de către Vânzător, cum ar fi, de exemplu, cantitățile, locul de livrare și metodele de plată, pe baza mesajelor și informatiile afisate Clientului disponibile pe site si cuprinse in prezentul Regulament

2. Înregistrarea Contului de Client în Magazinul Online este voluntară și gratuită.

3. În cazul în care Vânzătorul oferă posibilitatea de a comanda Bunuri ale căror proprietăți constau în faptul că sunt realizate la comanda individuală a Clientului, Clientul trimite, împreună cu formularul de comandă online, conținutul necesar realizării Bunurilor, adică text, grafice, dimensiuni etc., în conformitate cu cerințele tehnice cuprinse în descrierea Bunurilor sau selectează specificația adecvată a Bunurilor din opțiunile oferite de Vânzător pentru configurarea Bunurilor date.

4. Imediat după primirea comenzii, Vânzătorul trimite Clientului prin e-mail la adresa de e-mail furnizată în momentul plasării comenzii, o declarație de acceptare a comenzii, care este și confirmarea acesteia. La primirea mesajului de către Client, contractul de vânzare se încheie.

5. Mesajul de rezumat și confirmare a comenzii conține toți termenii conveniți anterior din contractul de vânzare, în special cantitatea și tipul Bunurilor comandate, specificarea acestuia în cazul comenzii de Bunuri cu proprietăți individuale specificate de Clientul Magazinului Online, prețul total de plătit (specificat în zloți polonezi) împreună cu costurile de livrare și valoarea reducerilor acordate (dacă este cazul).

6. In cazul in care Clientul are mai multe reduceri din mai multe surse/promotii, acestea se cumuleaza/se insumeaza doar atunci cand este specificat expres in Regulamentul Promotiei. În absența unei prevederi privind metoda de combinare a diferitelor promoții/reduceri, poate fi selectată o singură reducere (o promoție) pentru o anumită achiziție

§5 Îndeplinirea comenzii

1. Vânzătorul îndeplinește cu încredere comenzile clientului în ordinea în care sunt primite - fiecare comandă este o prioritate pentru noi și foarte importantă!

2. Timpul de procesare a comenzii pentru un singur Client este de la 1 la 5 zile lucratoare de la data trimiterii Comenzii de catre Client. În cazul produselor marcate cu disponibilitate „fabricate la comandă”, timpul de livrare este specificat pe pagina produsului. Timpul de onorare a comenzii constă în primul rând din momentul pregătirii comenzii (finalizarea și ambalarea comenzii, livrarea coletului către curier, iar în cazuri selectate, executarea Bunurilor). Termenul de livrare al comenzii depinde de modalitatea de livrare aleasă, acesta putându-se modifica în funcție de tipul de transport indicat de Client

3. În cazul unor circumstanțe excepționale sau imposibilității de a finaliza comanda în condițiile indicate la punctul 2, Vânzătorul contactează imediat Clientul pentru a stabili procedura ulterioară, inclusiv stabilirea unei date diferite pentru comandă, schimbarea modului de livrare.

§6 Livrare

1. Livrarea Bunurilor are loc prin operatorul Poczta Polska sau o companie de curierat sau într-un alt mod acceptat de părți care nu implică costuri excesive și nejustificate din partea Vânzătorului și a Clientului.

2. Bunurile comandate sunt livrate în conformitate cu alegerea Clientului, fie direct la adresa Clientului indicată în formularul de comandă online și confirmată de către Client ca adresă de expediere, fie ridicate personal la punctul de colectare personal la adresa furnizată în timpul executării ordinea

3. Mărfurile sunt întotdeauna ambalate într-un mod corespunzător proprietăților lor, astfel încât să nu fie deteriorate, pierdute sau distruse în timpul transportului.

4. Clientul este ținut la curent cu privire la costurile de livrare, acestea fiind furnizate în momentul în care clientul completează formularul de comandă online. Valoarea costurilor de transport depinde de țara în care este trimisă comanda, de numărul de bunuri comandate, de greutatea acestora și de modalitatea de expediere a expedierii.

§7 Modalitati de plata

1. Vânzătorul permite plata pentru Bunurile comandate sub forma unei plăți anticipate în contul bancar 56 1160 2202 0000 0001 6120 7685

2. Plată electronică prin card de credit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) sau prin transfer bancar online prin serviciul de plată online PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Ramburs la livrare a Bunurilor comandate (ramburs la livrare) - Clientul plătește curierul prin ridicarea Bunurilor comandate livrate prin intermediul unei firme de curierat la adresa indicată de Client în comandă.

4. Vânzătorul documentează vânzarea Bunurilor în conformitate cu solicitarea Clientului.

§8 Garanție

1. Livrarea Bunurilor în garanție pentru defecte se face pe cheltuiala Vânzătorului.

2. Vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției dacă defectul este constatat în termen de doi ani de la data livrării Bunurilor către Consumator. Vânzătorul este răspunzător în fața Consumatorului dacă Bunul de Consum la momentul eliberării sale era incompatibil cu contractul, are defecte fizice și juridice. Vânzătorul este responsabil pentru nerespectarea Bunului de consum cu contractul dacă acesta este constatat înainte de expirarea a doi ani de la livrarea Bunului către Cumpărător, iar dacă Bunul este înlocuit, această perioadă curge din nou. Un defect fizic constă în nerespectarea articolului vândut cu contractul. În special, articolul vândut este incompatibil cu contractul dacă:

3. nu are proprietăți pe care un articol de acest tip ar trebui să le aibă datorită scopului specificat în contract sau care rezultă din circumstanțe sau utilizări prevăzute;

4. nu are proprietățile despre care Vânzătorul le-a asigurat Cumpărătorului, inclusiv prin prezentarea unui eșantion sau model;

5. nu este potrivit scopului pentru care Cumpărătorul a informat Vânzătorul la încheierea contractului, iar Vânzătorul nu a ridicat nicio obiecție cu privire la un astfel de scop;

6. a fost livrat Cumpărătorului incomplet.

3. O notificare privind defecte ale Bunurilor trebuie trimisă prin e-mail la adresa de e-mail a Vânzătorului sau în scris la adresa poștală a Vânzătorului (a se vedea §1 punctul 3: „Adresa Vânzătorului”). În cazul în care consumatorul întâmpină dificultăți și nu știe cum să construiască o notificare de defecte ale Bunurilor, notificarea poate fi transmisă, de exemplu, pe formularul care constituie Anexa nr. 2 la prezentul Regulament, care are doar scopul de a facilita procesul de reclamație, și nu constituie nicio cerință de utilizare a șablonului menționat mai sus pentru reclamațiile privind eficacitatea.

4. Dacă este necesar pentru evaluarea corectă a defectelor fizice ale Bunurilor, la cerere și după aranjamente preliminare cu Vânzătorul, Bunurile trebuie livrate la adresa sediului social al Vânzătorului (vezi §1 punctul 3: „Adresa Vânzătorului” ) de îndată ce proprietățile Produsului o permit.

5. Vanzatorul va raspunde imediat la notificarea Consumatorului, insa nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data primirii acesteia. Neluarea în considerare a cererii în termenul specificat echivalează cu acceptarea acesteia de către Vânzător și recunoașterea acesteia ca fiind justificată.

6. Vânzătorul acoperă costurile de colectare a Bunurilor, livrare, eliminarea defectelor sau defectelor și înlocuirea Bunurilor cu una nouă

§9 Retragere

1. În conformitate cu legea, Clientul care este Consumator în temeiul art. 27 din Legea din 30 mai 2014 (Jurnalul de legi din 2014, articolul 827, cu modificările ulterioare) privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță fără a indica un motiv

2. În conformitate cu art. 38 de puncte 13 din Legea privind drepturile consumatorului - „ pentru furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport tangibil, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al consumatorului înainte de termenul limită de retragere din contract și după informarea acestuia. de către întreprinzător despre pierderea dreptului de retragere din contract.” – într-o astfel de situație, dreptul de retragere nu este acordat.

3. Dreptul de retragere din contract se datorează în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care Bunurile sunt preluate de către Clientul care este și Consumator sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul.

4. Atunci când Clientul care este Consumator se retrage din contract, contractul este considerat nul, iar Consumatorul este apoi eliberat de orice obligație. Ceea ce părțile și-au furnizat reciproc va fi returnat neschimbat, cu excepția cazului în care a fost necesară o modificare în limitele gestiunii obișnuite. Returul trebuie să aibă loc imediat, nu mai târziu de paisprezece zile.

5. Clientul care este Consumator se poate retrage din contract prin depunerea unei declarații pe formularul online care constituie Anexa 1 la prezentul Regulament, trimițând-o prin e-mail sau la adresa poștală a Vânzătorului, la discreția Clientului. Anexa 1 este doar un ajutor la retragerea din contract, nu este un model necesar exercitarii dreptului de retragere din contract. Clientul îl poate folosi sau nu. Pentru retragerea efectivă, este suficient să trimiteți o declarație scrisă la adresa Vânzătorului.

6. Pentru a respecta termenul specificat la pct 2, este suficient să transmiteți declarația de retragere a Clientului din contract înainte de expirarea acestuia.

7. Vânzătorul va confirma imediat Clientului primirea declarației de retragere din contract și va informa Clientul în consecință despre procedurile ulterioare, inclusiv metoda de returnare a Bunurilor, și va oferi răspunsuri la orice întrebări

8. Vânzătorul va returna cu promptitudine, în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii declarației Clientului de retragere din contract, Clientului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a articolului. Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată ca cea folosită de client, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru el.

9. Dacă Vânzătorul, după obținerea consimțământului Clientului, nu s-a angajat să colecteze Bunurile de la el însuși, Vânzătorul poate reține rambursarea plăților primite, inclusiv costurile de livrare a articolului, până când Bunurile sunt primite înapoi sau Clientul. oferă dovada/confirmarea returnării acestuia, în funcție de evenimentul care are loc primul.

10. Clientul este obligat să returneze articolul vânzătorului sau să-l predea persoanei autorizate de către Vânzător imediat, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul a propus că va ridica el însuși Marfa. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți înapoi Bunurile înainte de expirarea acestuia.

11. Clientul care este Consumator suportă numai costurile directe de returnare a Bunurilor

12. Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță fără a indica niciun motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate la art. 33, art. 34 din Legea Consumatorului.

13. Bunurile trebuie livrate la Adresa Vânzătorului (vezi §1 punctul 3: „Adresa Vânzătorului”).

14. Consumatorul este răspunzător pentru scăderea valorii articolului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunului. Aceasta înseamnă că Cumpărătorul are dreptul să evalueze și să verifice Bunurile, dar numai în modul în care ar putea face acest lucru într-un magazin staționar (adică să verifice completitatea și parametrii tehnici ai acestuia). Consumatorul nu poate folosi în mod normal lucrul, în caz contrar, prin retragerea din contract, i se pot percepe costuri suplimentare din cauza scăderii valorii acestuia

15. Dreptul de retragere din contract nu este îndreptățit Clientului în raport cu contractele specificate la art. 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, printre altele in situatia:

16. pentru prestarea serviciilor, în cazul în care întreprinzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că, după prestarea serviciului de către întreprinzător, acesta va pierde dreptul de retragere din contractul

17. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora întreprinzătorul nu deține control și care pot apărea înainte de termenul limită de retragere din contract

18. în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor individuale ale acestuia

19. în care subiectul serviciului este un articol care se deteriorează rapid sau are un termen de valabilitate scurt

20. în care obiectul serviciului este un articol livrat în pachet sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare;

21. în care obiectul serviciului sunt articole care după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabile legate de alte articole.

§10 Procedura de contestare

1. Pentru depunerea corectă a unei reclamații, Clientul trebuie să furnizeze datele sale precum: numele și prenumele sau denumirea companiei, adresa de reședință sau sediul companiei și adresa de e-mail, subiectul reclamației, numărul comenzii, dacă este posibil, împreună cu un indicarea perioadei de timp la care se referă reclamația și circumstanțele care justifică depunerea unei reclamații (descrierea în ce constă) sau ce caracteristici nu au Bunurile comandate și conform asigurărilor Vânzătorului sau conform modului de prezentare pentru Client, trebuia să aibă.

2. În cazul în care Clientul este Consumator, acesta poate solicita înlocuirea Bunurilor cu una care nu prezintă defecte în loc de înlăturarea defectului propusă de Vânzător sau, în loc să înlocuiască Produsul, să ceară înlăturarea defectului, cu excepția cazului în care aduce respectarea articolului cu contractul în modul ales de Client este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu metoda propusă de Vânzător. La aprecierea excesului de costuri se ține cont de valoarea articolului fără defecte, de tipul și semnificația defectului constatat, precum și de inconvenientul la care s-ar expune Clientul printr-o altă metodă de satisfacție

3. Cu excepția cazului în care prevederi separate prevăd altfel, întreprinzătorul este obligat să răspundă la reclamația consumatorului în termen de 14 zile de la data primirii acesteia. În cazul în care întreprinzătorul nu a răspuns la reclamație în termenul menționat mai sus, se consideră că reclamația a fost acceptată. Antreprenorul oferă consumatorului un răspuns la reclamație pe hârtie sau pe alt suport durabil (de exemplu, stick USB sau CD/DVD, răspuns la reclamație.)"

4. Dacă cererea nu este luată în considerare în perioada specificată, aceasta ar trebui considerată acceptată de către Vânzător. O reclamație privind retragerea din contract, în cazul nerespectării acestuia în termenul limită, nu echivalează cu acceptarea plângerii

§11 Responsabilitate

1. Postând orice conținut și punându-l la dispoziție, Clientul îl distribuie în mod voluntar. Vânzătorul nu este un furnizor de conținut și nu se identifică cu ei în niciun fel, el este doar o entitate care furnizează resurse TIC. Clientul declară că:

2. are dreptul să utilizeze și să partajeze conținutul drepturilor de autor de proprietate, al drepturilor de proprietate industrială sau al drepturilor conexe postate de acestea;

3. plasarea și punerea la dispoziție în cadrul serviciilor, a datelor personale, imaginii, informațiilor referitoare la alte persoane decât Clientul a avut loc în mod legal, voluntar și cu acordul proprietarilor conținutului la care se referă;

4. acceptă accesul la informații, date, imagini și alte conținuturi publicate de celălalt Client și Vânzător, permite Vânzătorului să le folosească în mod gratuit;

5. este de acord cu dezvoltarea, modificarea și interpretarea operelor în sensul Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe.

2. Clientul nu are dreptul la:

1. postarea datelor cu caracter personal ale terților, diseminarea imaginii fără permisiunea sau acordul solicitat al terțului la care se referă datele;

2. postarea de conținut de natură publicitară și/sau promoțională, incompatibilă cu scopul funcționării magazinului.

3. Este interzis Clientului să posteze conținut care ar putea, în special:

1. cu intenția de a încălca drepturile personale ale terților;

2. postate cu rea-credință sau care ar putea fi considerate astfel;

3. să încalce drepturile terților, drepturile de autor, drepturile conexe, drepturile de proprietate industrială, secretele de afaceri sau cele acoperite de clauza de confidențialitate, în special cele definite ca secrete sau secrete;

4. postarea de conținut jignitor sau amenințător îndreptat către alte persoane, declarații considerate în mod obișnuit ofensatoare, de exemplu blasfemie;

5. încalcă interesele legitime ale Vânzătorului;

6. trimiterea sau postarea de informații comerciale nesolicitate (spam) ca parte a Magazinului Online;

7. incalca altfel bunele maniere, legea aplicabila, normele sociale sau morale.

4. În cazul primirii unei notificări de către o terță parte, o persoană autorizată sau o autoritate de stat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau șterge conținutul postat de Client, dacă se constată că acestea pot constitui o încălcare a prezentului Regulament sau lege aplicabilă. Vânzătorul nu controlează conținutul postat în mod continuu.

§ 12 Metode extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor

1. Informațiile privind modalitățile extrajudiciare de soluționare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt puse la dispoziție la birourile și pe site-urile web ale Avocaților Poviat (municipali) pentru consumatori, organizații sociale ale căror atribuții statutare includ: protecția consumatorilor, Inspectoratele Voievodate ale Inspecției Comerțului și la următoarele adrese ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.phpwww.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Consumatorul are, printre altele, următoarele opțiuni pentru a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a reclamațiilor:

3. solicitând Inspectorului Provincial al Inspecției Comerțului deschiderea procedurii de mediere privind soluționarea pe cale amiabilă a litigiului.

4. depunând cerere la Tribunalul de Consum pe cale amiabilă permanentă care funcționează la Inspectorul Provincial al Inspecției Comerțului cu cerere de soluționare a unui litigiu decurgând din contractul încheiat, adresa: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. solicitarea de asistență juridică gratuită, de ex. către Federația Consumatorilor - adresa site-ului web:www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor ajută la soluționarea litigiilor transfrontaliere. Adresele acestor instituții sunt disponibile pe site-ul Centrului European al Consumatoruluiwww.konsument.gov.pl.

7. Consumatorul poate utiliza, de asemenea, platforma online de soluționare a litigiilor (platforma ODR), în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. CE) Nr. 2006/2004 și Directiva 2009/22/CE (Regulamentul privind ODR în litigiile de consum). ODR (soluționarea online a disputelor) disponibil la următoarea adresă de e-mail: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Platforma europeană ODR este un singur punct de acces comun pentru consumatori și antreprenori, care permite accesul extrajudiciar soluționarea litigiilor privind obligațiile contractuale care decurg din contractele de vânzare pe internet încheiate:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Utilizarea metodelor extrajudiciare de soluționare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți în dispută, adică Vânzătorul și Clientul, sunt de acord cu aceasta.

§ 13  DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRIZORI

1. Reglementările și prevederile din acest alineat 13 se aplică numai și exclusiv Clienților și Destinatarii Serviciilor care nu sunt consumatori.

2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat cu un client care nu este consumator în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia. Retragerea din contractul de vânzare poate avea loc fără a indica un motiv și nu poate da naștere la nicio pretenție împotriva vânzătorului din partea clientului care nu este consumator.

3. În cazul clienților care sunt destinatari de servicii și care nu sunt în același timp consumatori, furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare a Serviciilor Electronice cu efect imediat, chiar și fără motivare, cu condiția ca acesta să fi transmis clientului o notificare corespunzătoare. afirmație.

4. Vânzătorul are dreptul de a limita modalitățile de plată disponibile la mai multe sau la una, pentru bunuri individuale sau pentru toate bunurile. Vânzătorul poate solicita plata în avans integral sau parțial, indiferent de modalitatea de plată aleasă și de faptul încheierii contractului de vânzare.

5. Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produsului trece la cumpărător atunci când vânzătorul eliberează transportatorului produsul comandat. La livrarea produsului comandat către transportator, toate beneficiile și sarcinile legate de mărfuri sunt transferate către clientul neconsumator. În acest caz, vânzătorul nu este responsabil pentru pierdere, lipsă, deteriorare din momentul în care este acceptat de către transportator și până când este livrat clientului.

6. Un client care nu este consumator este obligat să examineze expedierea la timp și în modul acceptat pentru astfel de expedieri. In cazul in care constata ca a avut loc o pierdere sau deteriorare a produsului in timpul transportului acestuia, este obligat sa intreprinda toate masurile necesare si necesare pentru a determina raspunderea transportatorului.

7. Vânzătorul informează că în temeiul art. 558 § 1 din Codul civil, răspunderea în temeiul garanției pentru produs față de un client care nu este consumator este exclusă.

8. Răspunderea vânzătorului este limitată pentru o singură cerere și pentru toate pretențiile în total, până la suma plătită. Vânzătorul este răspunzător numai pentru daune tipice previzibile la momentul încheierii contractului și nu este răspunzător pentru profiturile pierdute.

9. Eventualele litigii între magazinul online și un client non-consumator sunt supuse instanței competente de la sediul vânzătorului.

§14 Dispoziții finale

1. Magazinul online onorează toate drepturile clienților prevăzute de legea aplicabilă

2. În cazul în care legea aplicabilă acordă Clienților care sunt consumatori reglementări obligatorii și obligatorii mai favorabile decât cele cuprinse în prezentele Regulamente, prevederile relevante ale Regulamentelor sunt direct înlocuite cu standarde specifice ale legii aplicabile și, prin urmare, sunt obligatorii pentru proprietarul menționat mai sus

3. Tot conținutul postat pe site-ul Magazinului Online (inclusiv grafica, textele, aspectul paginii și logo-urile) este protejat prin drepturi de autor și este proprietatea exclusivă a Vânzătorului. Utilizarea acestui conținut fără acordul scris al Vânzătorului duce la răspundere civilă și penală.

4. Proprietarul magazinului, în calitate de administrator al datelor cu caracter personal, vă informează că:

• furnizarea datelor este întotdeauna voluntară, dar necesară pentru finalizarea comenzii;

• persoana care furnizează datele sale cu caracter personal are dreptul nelimitat de a accesa întregul conținut al datelor sale și de a-l rectifica, de a-l șterge (dreptul de a fi uitat), de a limita prelucrarea, dreptul de a transfera date, dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără care afectează legalitatea prelucrării, datele pot fi însă puse la dispoziția autorităților competente ale statului în situația în care reglementarea relevantă o impune

• Baza pentru prelucrarea datelor cu caracter personal va fi art. 6 sec. 1 lit. a) și conținutul regulamentului general privind protecția datelor.;

• datele cu caracter personal vor fi stocate si prelucrate pe perioada necesara finalizarii procesarii si executarii comenzii, dar nu mai mult de o perioada de 3 ani (2 ani este perioada pentru reclamatii si 1 an pentru orice alte reclamatii si situatii exceptionale)

• persoana care furnizează datele sale cu caracter personal are dreptul de a depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal atunci când consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal privind executarea comenzii încalcă prevederile regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal din 27 aprilie. 2016;"

5. În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal ale acestui magazin, Comisia Europeană nu a găsit un nivel adecvat de protecție printr-o decizie, dar datele vor fi securizate corespunzător folosind soluții și măsuri informatice/legale.

6. Datele dumneavoastră vor fi prelucrate automat, inclusiv sub formă de profilare.

7. În alte aspecte care nu sunt acoperite de prevederile prezentului Regulament, se vor aplica prevederile relevante ale legislației poloneze.

8. Regulamentele modificate obliga Clienții în cazul în care cerințele specificate la art. 384 din Codul civil (adică clientul a fost înștiințat în mod corespunzător cu privire la modificări).

9. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante, și anume:

1. modificări ale legii

2. modificări ale metodelor de plată și livrare

3. modificarea cursului de schimb

4. modificări ale modului de furnizare a serviciilor electronice reglementate de reglementări

5. modificarea datelor Vânzătorului, inclusiv adresa de e-mail, numărul de telefon

10. Modificarile regulamentului nu afecteaza comenzile deja plasate si implementate, acestora aplicandu-se reglementarile in vigoare la momentul plasarii comenzii. Vânzătorul informează despre modificarea intenționată pe site-ul magazinului cu cel puțin 30 de zile înainte. În cazul neacceptarii reglementărilor modificate, Destinatarii Serviciilor pot rezilia contractul cu efect imediat în termen de 30 de zile de la data primirii mesajului

11. Litigiile care apar ca urmare a furnizării de servicii în temeiul prezentelor Regulamente vor fi înaintate Curții Comune pentru soluționare, la discreția Clientului, care este și consumator, în conformitate cu prevederile relevante ale legislației poloneze.

12. Anexele la Regulament constituie parte integrantă a acestuia.

13. Contractul de vânzare este încheiat în limba poloneză, cu conținutul în conformitate cu Regulamentul.

14. Clienții magazinului sus-menționat pot accesa oricând prezentul Regulament prin link-ul de pe pagina de start a site-ului și îl pot descărca și imprima, cu toate acestea, utilizarea comercială este protejată de Cabinetul de Avocatură LEGATO

15. Regulamentele intră în vigoare la data de 07.03.2018.

Notificare privind drepturile de autor la Termenii de vânzare

Deținătorul tuturor drepturilor de autor materiale asupra șablonului prezentului Regulament de vânzare este Kancelaria Prawna LEGATO, care a acordat acestui magazin un drept neexclusiv și netransmisibil de a utiliza prezentul Regulament de vânzare în scopuri legate de propria activitate comercială pe Internet. și extinde protecția juridică asupra documentului menționat mai sus pe durata contractului. Copierea și difuzarea modelului prezentului Regulament de vânzare fără acordul Societății de Avocatură LEGATO este interzisă și poate face obiectul răspunderii atât penale, cât și civile. Vânzătorii online pot afla mai multe despre posibilitatea de a utiliza șablonul Regulamentului de vânzare la http://www.kanceria-legato.pl/

A descărca