Правила магазину

Регламент інтернет-магазину

ЛЕОПАРД ДАВІД ШМІГЛАРСЬКИЙ

§1 Основні визначення

§2 Загальні положення

§3 Умови обслуговування

§4 Умови договору

§5 Виконання замовлення

§6 Доставка

§7 Способи оплати

§8 Гарантія

§9 Вилучення

§10 Процедура розгляду скарг

§11 Відповідальність

§12 Позасудові методи розгляду скарг і розгляду позовів

§13 Положення щодо підприємців

§14 Прикінцеві положення

Вхід

Шановний Клієнте, ці Правила регулюють порядок укладання договорів купівлі-продажу через вищевказаний веб-сайт, правила виконання цих договорів, включаючи поставки, права та обов’язки згідно з чинним законодавством, а також порядок відмови від договору та порядок оскарження. Положення складається з чотирьох основних частин:

1. у § з 1 по 3 - наведено загальні положення цього Положення

2. у § з 4 по 7 - описано процес придбання Товарів/Послуг;

3. у § з 8 по 12 включено положення, пов’язані з виявленням дефектів Товарів/Послуг, а також правом відмови від договору;

4. в § 13 - 14 - включено всі інші правила

§1 Основні визначення

1. Інтернет-магазин - інтернет-магазин, доступний за адресою https://sklep.ileopard.pl/uk/

2. Продавець - LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI, NIP 6572641507, телефон 791 033 044

3. Адреса Продавця - якщо в Регламенті вказується адреса Продавця, це означає такі дані:

а) місцезнаходження: вул. Монюшки 13 05-200 Воломін

б) адреса електронної пошти: biuro@ileopard.pl

4. Замовник - фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальночинними нормативно-правовими актами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю, юридична особа або організаційний підрозділ без правосуб'єктності, якій законом надано дієздатність, яка має уклав або має намір укласти договір купівлі-продажу

5. Споживач - ст. 221 ЦК: фізична особа, яка вчиняє з Продавцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з його господарською або професійною діяльністю.

6. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, розміщений на сайті вищевказаного Інтернет-магазину, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин

7. Товар - товар, рухома річ, яку Покупець купує через Інтернет-магазин.

8. Замовлення - волевиявлення Покупця, подане через Інтернет-магазин, в якому зазначаються: вид і кількість Товару в асортименті Інтернет-магазину на момент оформлення замовлення, спосіб оплати, спосіб доставки Товару, місце доставки Товару та дані про Замовника.

9. Форма замовлення - електронний сервіс, форма на електронному носії, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє подати та оформити Замовлення, у тому числі шляхом додавання Товарів до електронного кошика та зазначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки. і оплата

10. Термін виконання замовлення - час, протягом якого замовлення, оформлене Клієнтом Інтернет-магазину, буде укомплектовано, упаковано, опечатано Продавцем і передано до доставки обраною Клієнтом формою доставки.

11. Робочий день - один день з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів.

12. Закон «Про права споживачів», Закон  - Закон від 30 травня 2014 року «Про права споживачів» (Законодавчий вісник 2014 року, пункт 827 із змінами).

§2 Загальні положення

1. Продавець заявляє, що він дотримується всіх необхідних правил захисту персональних даних Клієнтів, які передбачені, зокрема, Законом про захист персональних даних (тобто Законодавчий журнал від 2015 р., пункт 2135, зі змінами, відповідно до Положення Регламенту Ради ЄС 2016/679 (від 27 квітня 2016 р., Журнал законів UE.L. № 119) та захист персональних даних Продавцем викладені в «Політиці конфіденційності» Інтернет-магазин.

2. Клієнт цим заявляє, що погоджується на передачу своєї адреси електронної пошти (наданої під час розміщення замовлення) на зовнішній веб-сайт Ceneo.pl для участі в програмі «Довірені думки», спрямованої на обмін задоволенням або коментарями до замовлення. .

3. Продавець заявляє, що з 28 травня, у зв’язку з набранням чинності правового регулювання (з транспонуванням Директиви (ЄС) 2019/2161 у національне законодавство) щодо оглядів у всій Європі: підприємці, які надають огляди, повинні повідомляти, чи і як вони переконатися, що опубліковані думки походять від споживачів, які використовували або придбали продукт. Необхідно окремо зазначити заходи, вжиті з цією метою.

4. Ми заявляємо, що думки, розміщені на нашому веб-сайті, походять від реальних клієнтів, які придбали та використовували наші продукти. Висновки видані відповідно до надісланого запиту на їх видачу після підтвердження надходження товару до клієнта. Ми передбачаємо можливість імпорту думок, розміщених на вкладці Google у розділі візиток нашої компанії, думки також можуть надходити з порталу Allegro. Ми обіцяємо виконати всі формальності та зусилля, щоб висновки були справжніми та відповідали правді, а видані неналежним чином видалені.

5. Опитування Opineo: Trusted Opinions Program - доручення обробки персональних даних покупців Ceneo sp. z o.o.. Відповідно до Регламенту про захист персональних даних (GDPR). Ваші дані можуть бути довірені з метою отримання висновків і перевірки рівня задоволеності послугами, що надаються продавцем. Дані, довірені нашому магазину для отримання думок (контакт із клієнтом), можуть бути передані Ceneo sp. z o.o. Метою довіри вищевказаних даних є лише отримання достовірної оцінки наданих послуг і ходу угоди.

6. Клієнт цим заявляє, що погоджується на передачу своєї адреси електронної пошти (наданої під час розміщення замовлення) на зовнішній веб-сайт Ceneo.pl для участі в програмі «Довірені думки», спрямованої на обмін задоволенням або коментарями до замовлення. .

7. Клієнт погоджується на опитування Opineo та передає особисті дані Покупців Ceneo sp. z o.o.. Ці дані довіряються Ceneo sp. z o.o. Метою довіри даних є отримання достовірної оцінки наданих послуг і ходу операції.

8. При оформленні замовлень в Магазині Клієнт має можливість ознайомитися з Правилами, погодившись з їх змістом, відмітивши відповідне поле у формі. Для виконання замовлення необхідно прийняти положення регламенту. Звертаємо увагу, що укладення Договору купівлі-продажу через Інтернет і прийняття правил тягне за собою зобов'язання оплатити замовлений Товар.

9. Адміністратор даних застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення надійного захисту персональних даних до загроз і категорій захищених даних. Перш за все, він захищає дані від надання, вилучення, обробки, втрати, зміни, пошкодження або знищення неавторизованими особами. Детальний обсяг захисту регламентовано відповідно до вимог Політики захисту персональних даних (політика безпеки, правила захисту персональних даних, інструкція з управління ІТ-системою).

10. Адміністратор ваших даних: LEOPARD DAWID ŚMIGLARSKI, NIP 6572641507, номер телефону 791 033 044, вул. Moniuszki 13 05-200 Wołomin, адреса електронної пошти:biuro@ileopard.pl

11. Кожна особа, дані якої обробляються, має право:

12. нагляд та контроль обробки персональних даних, для яких продавець підтримує колекцію даних клієнтів у вищезазначеному магазині;

13. отримання вичерпної інформації, чи існує така колекція та підтримується продавцем;

14. визначення, хто є розпорядником даних, визначення його адреси, юридичної адреси, імені, у ситуації, коли розпорядник є фізичною особою, визначити його ім’я та місце проживання;

15. отримати інформацію про мету, обсяг, спосіб і час обробки даних, які містяться в такому файлі;

16. отримання інформації у загальнозрозумілій формі про зміст цих даних;

17. знати джерело, з якого походять дані щодо нього/її, за винятком випадків, коли контролер даних зобов’язаний зберігати секретну інформацію або зберігати професійну таємницю в цьому відношенні;

18. запити на доповнення, оновлення, виправлення персональних даних, тимчасове призупинення або видалення їх, якщо вони неповні, застарілі, не відповідають дійсності або були зібрані з порушенням законодавства або більше не потрібні для досягнення мети, для якої вони були зібрані.

12. Відповідно до пункту 8, клієнт має право перевіряти зміст оброблених персональних даних, виправляти їх і вимагати видалення цих даних. Адміністратор персональних даних зобов’язаний доповнювати, оновлювати, виправляти дані, тимчасово чи назавжди призупиняти обробку або вилучати їх із колекції на постійній основі та одразу після повідомлення, крім випадків, коли запит стосується персональних даних, для яких режим доповнення, оновлення чи виправлення їх зазначається в окремих нормах закону, у тому числі актах

13. У процесі оформлення замовлення Клієнт погоджується на збір та обробку персональних даних Продавцем у розумінні Закону про захист персональних даних. Дані можуть бути передані іншій організації лише у випадках, передбачених законом або необхідних для виконання замовлення.

14. Клієнт може погодитися на отримання рекламної та комерційної інформації від Продавця електронними засобами, підписавшись на РОЗСИЛКУ.

15. Клієнт може погодитися на отримання рекламної та комерційної інформації від Продавця за допомогою SMS.

16. Клієнт, який використовує Послуги Продавця, що надаються через Інтернет-магазин, зобов’язаний дотримуватися цих Правил у тій мірі, в якій це необхідно для виконання замовлення та не суперечить чинному законодавству та принципам соціального співіснування.

17. Продавець Інтернет-магазину заявляє, що Товари, доступні та продані в його Інтернет-магазині, є новими, придатними для використання, безпечними та не мають фізичних та юридичних дефектів. Товар повністю відповідає властивостям, які відображені та описані на сайті Інтернет-магазину

18. Продавець виконує замовлення в Польщі та замовлення Споживачів у Європі, а після попереднього узгодження умов доставки також в інших країнах.

19. Усі Товари, що продаються в Інтернет-магазині, виведені на польський ринок у легальний та законний спосіб. Інформація про Товар на сайті Інтернет-магазину є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Закону від 23 квітня 1964 р. Цивільного кодексу

20. Усі ціни на Продукти/Товари/Послуги, наведені на веб-сайті Інтернет-магазину, наведені в польській валюті (польські злоті), це ціни брутто з ПДВ, митними зборами та іншими компонентами, встановленими законодавством.

21. ПРИМІТКА: Ціни на Товари, наведені на сайті Інтернет-магазину, не включають вартість доставки, вони додаються лише на етапі вибору Покупцем способу доставки замовленого Товару.

22. ФОП, якщо він здійснює закупівлю, не пов'язану з його господарською діяльністю, має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з моменту, коли Замовник або зазначена ним третя особа, крім перевізника, приймає володіння Товаром.

23. Для запису. У зв’язку з новими положеннями Цивільного кодексу законодавець також планував доповнити ст. 38а Закону про права споживачів, що дасть змогу ФОПам скористатися 14-денним правом повернення – у такій редакції: «Ст. 38a Положення про споживача, що містяться в цій главі, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, якщо зміст цього договору показує, що він не має професійного характеру для цієї особи, зокрема, внаслідок предмета про його підприємницьку діяльність, доступні на підставі положення про ЦРЛ та відомості про господарську діяльність.»

24. Стаття 556(4) Положення про захист прав споживачів у цьому розділі, за винятком ст. 558 § 1, друге речення, застосовується до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності. діяльності, надані на підставі положення про ЦРБ та відомості про господарську діяльність.

25. Перевірка того, чи є дана діяльність професійним характером, буде здійснюватися на основі CEiDG - Центральної реєстрації та інформації про господарську діяльність - і, зокрема, на введених там кодах PKD, що визначають види економічної діяльності

26. Підприємці, які ведуть індивідуальне підприємництво, матимуть право:

• заборонені пункти, що використовуються в типових договорах;

• гарантія на недоліки проданого товару;

• регресний позов до попереднього продавця у зв'язку з виконанням рекламації споживача;

• право відмовитися від дистанційного договору або договору, укладеного за межами приміщення, протягом 14 днів;

27. Положення щодо споживача, що містяться в ст. 385(1)-385(3) k.c. [dotyczących niedozwolonych postanowień umownych] застосовується до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, наданого на підставі положення про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність.

28. нове мистецтво. 385(5) k.c. застосовується лише до заборонених договірних положень (зловживаючих пунктів). Положення щодо зловживань поширюватимуться на фізичних осіб-підприємців після 1 січня 2021 року. Перелік із двадцяти трьох типових образливих положень міститься в ст. 385(3) k.c. У свою чергу, в поточній редакції реєстру неправомірних статей, який веде Президент УОКіК.

29. Нові норми поширюватимуться на договори, укладені після 21 січня 2021 року. Положення ст. 385[5], ст. 556[4], ст. 556[5] і ст. 576[5] Закону зі змінами до ст. 1 не поширюється на договори, укладені до 1 січня 2021 р. Положення ст. 38а Закону про зміни до ст. 55 не поширюється на договори, укладені до 1 січня 2021 року.

30. Підприємці-приватні підприємці все одно не зможуть скористатися допомогою установ, які підтримують споживачів у захисті їхніх прав, зокрема допомоги районних/міських уповноважених з прав споживачів чи Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.

31. Цим Продавець заявляє, що зобов'язується надавати Покупцеві послуги, що є предметом діяльності Інтернет-магазину, надійним способом і відповідно до чинного законодавства, принципів соціального співіснування та в порядку, визначеному цими Правилами.

32. Клієнт цим заявляє, що погоджується на передачу своєї адреси електронної пошти (наданої під час розміщення замовлення) на зовнішній веб-сайт Ceneo.pl для участі в програмі «Довірені думки», спрямованої на обмін задоволенням або коментарями до замовлення. .

§3 Умови обслуговування

1. Цей Інтернет-магазин надає послуги в електронному вигляді, умовою укладання договору є, перш за все, заповнення онлайн-форми замовлення для укладення договору купівлі-продажу. Приєднання до укладення договору є добровільним.

2. Договір про надання послуг укладається в електронній формі у формі надання Клієнту Інтернет-магазину можливості заповнити форму замовлення, договір укладається на певний термін з моменту початку заповнення Клієнтом форми та припиняється, коли Клієнт відмовляється від заповнення форми або коли заповнена форма надсилається Продавцю. Процес заповнення форми замовлення організовано таким чином, щоб кожен клієнт мав можливість ознайомитися з нею перед прийняттям рішення про укладення договору або внесення змін до договору

3. Послуга, зазначена в пп 1 надається безкоштовно, однак може знадобитися доступ до Інтернету.

4. Ви можете оформити замовлення електронною поштою протягом 24 годин. цілодобово 7 днів на тиждень.

5. Під час оформлення покупки клієнт обирає опцію «Я даю згоду на обробку моїх персональних даних, що містяться у формі замовлення, магазином для цілей та обсягу, необхідних для виконання замовлення». – необхідно укласти договір. Надання ваших персональних даних є необхідним для оформлення замовлення, ненадання персональних даних буде прирівнюватись до відмови від договору.

6. Відповідно до ст. 8 сек. 2 GDPR, адміністратор, враховуючи наявну технологію, докладає розумних зусиль, щоб перевірити, чи особа, яка здійснює батьківські повноваження або опіку над дитиною (віком до 16 років), надала або схвалила це.

7. Витрати Замовника, пов'язані з доступом до мережі Інтернет та передачею даних, несе Замовник виключно відповідно до тарифу свого провайдера, з яким Замовник уклав договір про надання послуг Інтернет.

§4 Умови договору

1. Для укладення дійсного та обов’язкового Договору купівлі-продажу Клієнт вибирає відповідно до представленої пропозиції Інтернет-магазину, вказуючи кількість Товару, який він має намір придбати, і, якщо це можливо, із зазначенням особливостей замовленого Товару. та його специфікація відповідно. Разом з вибором Товару Клієнт заповнює онлайн-форму замовлення, вказуючи в ній дані, необхідні Продавцю для виконання замовлення, такі як, наприклад, кількість, місце доставки та способи оплати, на основі повідомлень та інформація, що відображається Клієнту, доступна на веб-сайті та міститься в цих Правилах

2. Реєстрація облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині є добровільною та безкоштовною.

3. Якщо Продавець надає можливість замовлення Товару, властивість якого полягає в тому, що він виготовляється за індивідуальним замовленням Клієнта, Клієнт разом із формою онлайн-замовлення надсилає необхідний для виготовлення Товару контент, тобто текст, графіки, розміри тощо, відповідно до технічних вимог, що містяться в описі Товару, або вибирає відповідну специфікацію Товару з наданих Продавцем варіантів конфігурації даного Товару.

4. Відразу після отримання замовлення Продавець надсилає Клієнту електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану при оформленні замовлення, заяву про прийняття замовлення, яка одночасно є його підтвердженням. Після отримання повідомлення Замовником договір купівлі-продажу вважається укладеним.

5. У підсумковому повідомленні та підтвердженні замовлення містяться всі попередньо узгоджені умови договору купівлі-продажу, зокрема кількість і вид замовленого Товару, його специфікація у разі замовлення Товару з індивідуальними властивостями, визначеними Клієнтом Інтернет-магазину, загальна ціна, що має бути сплачена (зазначена в польських злотих), разом із вартістю доставки та сумою наданих знижок (за наявності).

6. Якщо Клієнт має більше знижок з кількох джерел/акцій, вони об’єднуються/сумуються лише тоді, коли це прямо вказано в Положенні про проведення Акції. У разі відсутності положення щодо способу суміщення різних акцій/знижок, на одну покупку може бути обрана лише одна знижка (одна акція)

§5 Виконання замовлення

1. Продавець надійно виконує замовлення клієнта в тому порядку, в якому вони надходять - кожне замовлення для нас є пріоритетним і дуже важливим!

2. Термін обробки замовлення для одного Замовника становить від 1 до 5 робочих днів з моменту відправлення Замовлення Замовником. У разі наявності товару з позначкою «під замовлення» термін доставки вказано на сторінці товару. Час виконання замовлення складається в першу чергу з часу підготовки замовлення (комплектація та упаковка замовлення, доставка посилки кур’єру, а в окремих випадках – оформлення Товару). Термін доставки замовлення залежить від обраного способу доставки, може змінюватися в залежності від виду транспорту, вказаного Замовником

3. У разі надзвичайних обставин або неможливості виконати замовлення в зазначеному в пункті 2, Продавець негайно зв’язується з Клієнтом для визначення подальших дій, включаючи встановлення іншої дати замовлення, зміну способу доставки.

§6 Доставка

1. Доставка Товару здійснюється через оператора Poczta Polska або кур’єрську компанію, або в інший спосіб, погоджений сторонами, який не передбачає надмірних та невиправданих витрат з боку Продавця та Клієнта.

2. Замовлені Товари доставляються відповідно до вибору Клієнта або безпосередньо за адресою Клієнта, вказаною в формі онлайн-замовлення та підтвердженою Клієнтом як адресу доставки, або забираються особисто в особистому пункті видачі за адресою, зазначеною під час виконання замовлення. Замовити

3. Товар завжди упаковується відповідно до його властивостей, щоб він не був пошкоджений, втрачений або знищений під час транспортування.

4. Клієнт постійно інформується про вартість доставки, вона надається, коли клієнт заповнює онлайн-форму замовлення. Розмір вартості доставки залежить від країни, в яку відправляється замовлення, кількості замовлених товарів, їх ваги та способу відправлення.

§7 Способи оплати

1. Продавець надає можливість оплати замовленого Товару у вигляді передоплати на банківський рахунок 56 1160 2202 0000 0001 6120 7685

2. Електронний платіж кредитною карткою (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) або банківським переказом через онлайн-платіжний сервіс PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Оплата замовленого Товару (накладений платіж) - Клієнт оплачує кур'єру шляхом отримання замовленого Товару, доставленого кур'єрською компанією за адресою, вказаною Клієнтом у замовленні.

4. Продавець документально оформляє реалізацію Товару відповідно до заявки Клієнта.

§8 Гарантія

1. Доставка Товару по гарантії на дефекти здійснюється за рахунок Продавця.

2. Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо дефект буде виявлено протягом двох років з дати доставки Товару Споживачу. Продавець несе відповідальність перед Споживачем, якщо Товар споживання на момент його відпуску не відповідав умовам договору, мав фізичні та юридичні недоліки. Продавець несе відповідальність за невідповідність Споживчого Товару договору, якщо вона буде виявлена до спливу двох років з моменту передачі Товару Покупцеві, а в разі заміни Товару цей строк починається заново. Фізичний недолік полягає в невідповідності проданої речі договору. Зокрема, проданий товар не відповідає договору, якщо:

3. він не має властивостей, якими повинен володіти предмет даного типу внаслідок призначення, зазначеного в договорі, або внаслідок обставин чи цільового використання;

4. не має властивостей, про які Продавець запевнив Покупця, в тому числі шляхом надання зразка або викрійки;

5. не підходить для мети, про яку Покупець повідомив Продавця при укладанні договору, і Продавець не висунув жодних заперечень щодо такої мети;

6. було передано Покупцю в некомплектному вигляді.

3. Повідомлення про дефекти Товару слід надіслати електронною поштою на електронну адресу Продавця або письмово на поштову адресу Продавця (див. §1 пункт 3: «Адреса Продавця»). Якщо у споживача виникли труднощі та він не знає, як побудувати повідомлення про недоліки Товару, повідомлення може бути надіслано, наприклад, за формою, яка є додатком № 2 до цих Правил, лише для полегшення процесу розгляду скарги, і не вимагає використання вищезазначеного шаблону для скарг щодо ефективності.

4. Якщо це необхідно для правильної оцінки фізичних дефектів Товару, на вимогу та після попередньої домовленості з Продавцем, Товар повинен бути доставлений за адресою зареєстрованого офісу Продавця (див. §1 пункт 3: «Адреса Продавця» ), як тільки це дозволяють властивості Продукту.

5. Продавець негайно відповідає на повідомлення Споживача, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати його отримання. Нерозгляд заявки у зазначений термін прирівнюється до її прийняття Продавцем та визнання її обґрунтованою.

6. Продавець покриває витрати на отримання Товару, доставку, усунення недоліків або дефектів і заміну Товару на новий

§9 Вилучення

1. Відповідно до законодавства, Замовник, який є Споживачем відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 р. (Вісник законів за 2014 р., ст. 827 із змінами) про права споживачів ви маєте право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причини

2. Відповідно до ст. 38 балів 13 Закону про права споживачів - « на постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за прямою згодою споживача до закінчення терміну відмови від договору та після його інформування підприємцем про втрату права на відмову від договору». – у такій ситуації право на відмову не надається.

3. Право на відмову від договору виникає протягом 14 календарних днів з моменту отримання Товару Клієнтом, який одночасно є Споживачем, або зазначеною ним третьою особою, крім перевізника.

4. Коли Клієнт, який є Споживачем, відмовляється від договору, договір вважається недійсним, а Споживач звільняється від будь-яких зобов’язань. Те, що сторони надали одна одній, повертається без змін, якщо тільки зміна не була необхідною в межах звичайного управління. Повернення має відбутися негайно, не пізніше чотирнадцяти днів.

5. Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від договору шляхом подання заяви за формою онлайн, що є Додатком 1 до цих Правил, надіславши її електронною поштою або на поштову адресу Продавця на вибір Клієнта. Додаток 1 є лише допоміжним засобом для відмови від договору, він не є зразком, необхідним для реалізації права відмови від договору. Клієнт може ним скористатися, а може й ні. Для ефективного відкликання достатньо надіслати письмову заяву на адресу Продавця.

6. Вкластися у строк, зазначений у п.п 2, достатньо надіслати Замовнику заяву про відмову від договору до закінчення його дії.

7. Продавець негайно підтвердить Клієнту отримання заяви про відмову від договору та відповідно проінформує Клієнта про подальші дії, включаючи спосіб повернення Товару, а також надасть відповіді на будь-які запитання

8. Продавець зобов'язаний невідкладно, не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання заяви Клієнта про відмову від договору, повернути Клієнту всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару. Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував клієнт, якщо клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає жодних витрат для нього.

9. Якщо Продавець, отримавши згоду Клієнта, не взявся забрати у нього Товар самостійно, Продавець може утримати відшкодування отриманих платежів, включаючи витрати на доставку товару, до моменту повернення Товару або до моменту повернення Клієнта. надає доказ/підтвердження свого повернення залежно від того, яка подія відбудеться першою.

10. Клієнт зобов’язаний повернути товар Продавцю або передати його уповноваженій Продавцем особі негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати, коли він відмовився від договору, крім випадків, коли Продавець запропонував це зробити. забрати товар самостійно. Для дотримання терміну достатньо відправити назад Товар до його закінчення.

11. Клієнт, який є Споживачем, несе лише прямі витрати на повернення Товару

12. Споживач має право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причини та без витрат, за винятком витрат, зазначених у ст. 33, ст. 34 Закону про захист прав споживачів.

13. Товар повинен бути доставлений на адресу Продавця (див. §1 пункт 3: «Адреса Продавця»).

14. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок використання його у спосіб, що виходить за рамки, необхідні для встановлення характеру, характеристик і функціонування Товару. Це означає, що Покупець має право оцінити і перевірити Товар, але тільки так, як він міг би зробити це в стаціонарному магазині (тобто перевірити його комплектність і технічні параметри). Споживач не може нормально користуватися річчю, інакше, відмовившись від договору, з нього можуть бути стягнені додаткові витрати у зв'язку зі зменшенням її вартості

15. Право на відмову від договору Замовник не має щодо договорів, зазначених у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 р. «Про права споживачів», серед інших в ситуації:

16. за надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за чіткою згодою Споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після виконання підприємцем послуги він втрачає право відмови від контракт

17. у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну відмови від контракту

18. в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за технічним завданням Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб

19. в яких предметом послуги є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності

20. в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;

21. в якому предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими предметами.

§10 Процедура розгляду скарг

1. Для правильного подання скарги Клієнт повинен надати свої дані, такі як: ім’я та прізвище або назва компанії, адреса проживання або головного офісу компанії та адреса електронної пошти, предмет скарги, номер замовлення, якщо це можливо, разом із зазначення періоду часу, якого стосується рекламація, та обставин, що обґрунтовують її подання рекламації (опис того, з чого вона складається) або яких властивостей не має замовлений Товар, а також за запевненнями Продавця або за способом подання. передбачалося, що це клієнтові.

2. Якщо Клієнт є Споживачем, він може вимагати заміни Товару на вільний від дефектів замість усунення дефекту, запропонованого Продавцем, або замість заміни Товару вимагати усунення дефекту, якщо не принести привести товар у відповідність з договором способом, обраним Клієнтом, неможливо або вимагатиме надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці перевищення витрат враховується вартість бездефектного товару, вид і значущість виявленого дефекту, а також незручності, яких зазнав би Клієнт при іншому способі задоволення

3. Якщо інше не передбачено окремими положеннями, підприємець зобов’язаний відповісти на скаргу споживача протягом 14 днів з дня її отримання. Якщо підприємець не відповів на скаргу у зазначений вище строк, вважається, що скаргу прийнято. Підприємець надає споживачеві відповідь на скаргу на папері чи іншому тривалому носії (наприклад, USB-накопичувач або CD/DVD, відповідь на скаргу).»

4. Якщо заявка не розглянута протягом зазначеного терміну, вона вважається прийнятою Продавцем. Претензія щодо відмови від договору, у разі її нерозгляду у встановлений термін, не прирівнюється до прийняття рекламації

§11 Відповідальність

1. Розміщуючи будь-який контент і роблячи його доступним, Клієнт добровільно поширює його. Продавець не є контент-провайдером і жодним чином не ідентифікує себе з ним, він лише суб’єкт, який надає ІКТ-ресурси. Замовник заявляє, що:

2. має право використовувати та надавати спільний доступ до опублікованого ними вмісту авторських прав, прав промислової власності чи суміжних прав;

3. розміщення та надання в рамках послуг персональних даних, зображення, інформації щодо осіб, які не є Клієнтом, відбулося в законний спосіб, добровільно та за згодою власників контенту, якого вони стосуються;

4. приймає доступ до інформації, даних, зображень та іншого вмісту, опублікованого іншим Клієнтом і Продавцем, дозволяє Продавцю використовувати їх безкоштовно;

5. дає згоду на розробку, зміну та інтерпретацію творів у розумінні Закону про авторське право та суміжні права.

2. Замовник не має права:

1. розміщення персональних даних третіх осіб, розповсюдження зображення без необхідного дозволу чи згоди третьої сторони, якої стосуються ці дані;

2. розміщення контенту рекламного та/або рекламного характеру, невідповідного меті роботи магазину.

3. Замовнику забороняється розміщувати контент, який може, зокрема:

1. з наміром порушити особисті права третіх осіб;

2. розміщені недобросовісно або такі, що можуть вважатися такими;

3. порушувати права третіх осіб, авторські права, суміжні права, права промислової власності, комерційну таємницю або ті, на які поширюється положення про конфіденційність, особливо ті, що визначені як таємні чи цілком таємні;

4. розміщення образливого або погрозливого вмісту, спрямованого на інших людей, висловлювань, які зазвичай вважаються образливими, наприклад, ненормативної лексики;

5. порушувати законні інтереси Продавця;

6. надсилання або розміщення небажаної комерційної інформації (спаму) в рамках Інтернет-магазину;

7. іншим чином порушувати хороші манери, чинне законодавство, соціальні або моральні норми.

4. У разі отримання повідомлення від третьої сторони, уповноваженої особи або державного органу, Продавець залишає за собою право змінити або видалити вміст, розміщений Клієнтом, якщо буде виявлено, що він може порушувати ці Правила або чинне право. Продавець не контролює розміщений контент на постійній основі.

§ 12 Позасудові способи розгляду скарг і розгляду позовів

1. Інформація про позасудові способи розгляду скарг та розгляду претензій, а також правила доступу до цих процедур доступна в офісах та на веб-сайтах районних (міських) уповноважених із прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захисту прав споживачів, Воєводські інспекції Торгової інспекції та за такими адресами Управління конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.phpwww.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Споживач має, серед іншого, наступні варіанти використання позасудових методів розгляду скарг та задоволення претензій:

3. з проханням провінційного інспектора торгової інспекції розпочати процедуру посередництва щодо мирного врегулювання спору.

4. звернення до постійно діючого мирового споживчого суду при воєводському інспекторі торговельної інспекції з проханням вирішити спір, що виникає з укладеного договору, за адресою: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. звернення за безкоштовною правовою допомогою, напр. до Федерації споживачів - адреса сайту:www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Мережа європейських споживчих центрів допомагає у вирішенні транскордонних спорів. Адреси цих закладів є на сайті Європейського центру споживачівwww.konsument.gov.pl.

7. Споживач також може використовувати онлайн-платформу для вирішення спорів (платформа ODR) відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року щодо онлайн-розв’язання спорів для споживачів та внесення змін до Регламенту ( EC) № 2006/2004 та Директива 2009/22/EC (Положення про ODR у споживчих спорах). ODR (онлайн-розв’язання спорів), доступний за такою адресою електронної пошти: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Європейська платформа ODR є єдиною спільною точкою доступу для споживачів і підприємців, що дозволяє позасудовим шляхом вирішення спорів щодо договірних зобов'язань, що випливають з укладених договорів Інтернет-продажу:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Застосування позасудових методів розгляду претензій і претензій є добровільним і можливе лише за умови згоди обох сторін спору, тобто Продавця і Клієнта.

§ 13  ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ

1. Правила та положення цього пункту 13 застосовуються лише та виключно до Клієнтів та Отримувачів послуг, які не є споживачами.

2. Продавець залишає за собою право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного з покупцем, який не є споживачем, протягом 14 календарних днів з моменту його укладення. Відмова від договору купівлі-продажу може відбутися без пояснення причини і не може призвести до претензій до продавця з боку покупця, який не є споживачем.

3. У випадку клієнтів, які є одержувачами послуг і які не є споживачами одночасно, постачальник послуг може негайно розірвати договір про надання електронних послуг, навіть без пояснення причин, за умови, що він надіслав клієнту відповідне повідомлення. заява.

4. Продавець має право обмежити доступні способи оплати декількома або одним, для окремого або всього товару. Продавець може вимагати повну або часткову передоплату, незалежно від обраного способу оплати та факту укладення договору купівлі-продажу.

5. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до покупця, коли продавець передає замовлений товар перевізнику. Після доставки замовленого товару перевізнику всі переваги та тягарі, пов’язані з товаром, переходять до покупця, який не є споживачем. При цьому продавець не несе відповідальності за втрату, нестачу, пошкодження з моменту прийняття перевізником до моменту доставки замовнику.

6. Покупець, який не є споживачем, зобов'язаний оглянути відправлення вчасно та в порядку, прийнятому для таких відправлень. Якщо він виявить, що відбулася втрата або пошкодження товару під час його транспортування, він зобов'язаний вжити всіх необхідних і необхідних заходів для визначення відповідальності перевізника.

7. Продавець повідомляє, що відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу виключається відповідальність за гарантією на товар перед покупцем, який не є споживачем.

8. Відповідальність продавця обмежена як для однієї претензії, так і для всіх претензій разом, до сплаченої суми. Продавець несе відповідальність лише за типові збитки, передбачувані на момент укладення договору, і не несе відповідальності за втрачену вигоду.

9. Будь-які спори між інтернет-магазином і покупцем, який не є споживачем, передаються на розгляд суду за місцезнаходженням продавця.

§14 Прикінцеві положення

1. Інтернет-магазин дотримується всіх прав клієнтів, передбачених чинним законодавством

2. Якщо застосовне законодавство надає Клієнтам, які є споживачами, більш сприятливі обов’язкові та передбачені законодавством правила, ніж ті, що містяться в цих Правилах, відповідні положення Правил безпосередньо замінюються окремими стандартами застосовного законодавства і, таким чином, є обов’язковими для вищезазначеного власника

3. Весь контент, розміщений на сайті Інтернет-магазину (включаючи графіку, тексти, макети сторінок і логотипи), захищений авторським правом і є виключною власністю Продавця. Використання цього контенту без письмової згоди Продавця тягне за собою цивільну та кримінальну відповідальність.

4. Власник магазину, як розпорядник персональних даних, повідомляє, що:

• надання даних завжди є добровільним, але необхідним для виконання замовлення;

• особа, яка надає свої персональні дані, має необмежене право на доступ до всього вмісту своїх даних і виправлення, видалення (право бути забутим), обмеження обробки, право передачі даних, право відкликати згоду в будь-який час без впливаючи на законність обробки, дані, проте, вони можуть бути надані компетентним державним органам у ситуації, коли цього вимагає відповідне положення

• Підставою для обробки персональних даних буде ст. 6 сек. 1 пункт а) та зміст загального положення про захист даних.;

• персональні дані зберігатимуться та оброблятимуться протягом періоду, необхідного для завершення обробки та виконання замовлення, але не довше 3 років (2 роки – період для скарг і 1 рік для будь-яких інших претензій та виняткових ситуацій)

• особа, яка надає свої персональні дані, має право подати скаргу до Управління захисту персональних даних, якщо вважає, що обробка персональних даних щодо виконання наказу порушує положення загального положення про захист персональних даних від 27 квітня 2016;"

5. Що стосується обробки персональних даних у цьому магазині, Європейська комісія не знайшла адекватного рівня захисту шляхом рішення, але дані будуть належним чином захищені за допомогою ІТ/юридичних рішень і заходів.

6. Ваші дані будуть оброблятися в автоматизованому режимі, в тому числі у формі профілювання.

7. В інших випадках, не охоплених положеннями цього Регламенту, застосовуються відповідні положення польського законодавства.

8. Змінений Регламент зобов’язує Клієнтів, якщо вимоги, зазначені в ст. 384 ЦК (тобто замовник належним чином повідомлений про зміни).

9. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил з важливих причин, а саме:

1. зміни в законодавстві

2. зміни способів оплати та доставки

3. зміна обмінного курсу

4. зміни способу надання електронних послуг, на які поширюється дія регламенту

5. зміна даних Продавця, в тому числі адреси електронної пошти, номера телефону

10. Зміни до регламенту не впливають на вже оформлені та реалізовані замовлення, на них поширюються чинні на момент розміщення замовлення нормативи. Про заплановану зміну продавець повідомляє на сайті магазину не менше ніж за 30 днів. У разі неприйняття змінених правил Одержувачі послуг можуть розірвати договір із негайним набранням чинності протягом 30 днів із дати отримання повідомлення

11. Спори, що виникають у результаті надання послуг згідно з цими Правилами, будуть передані на вирішення Загального суду на розсуд Клієнта, який також є споживачем, відповідно до відповідних положень польського законодавства.

12. Додатки до Положення є його невід'ємною частиною.

13. Договір купівлі-продажу укладається польською мовою, зміст якого відповідає Регламенту.

14. Клієнти вищевказаного магазину можуть у будь-який час отримати доступ до цих Правил за посиланням на головній сторінці веб-сайту, завантажити їх та роздрукувати, однак комерційне використання захищено Юридичною фірмою ЛЕГАТО

15. Положення набирає чинності з 03.07.2018.

Повідомлення про авторські права на Умови продажу

Власником усіх матеріальних авторських прав на шаблон цих Правил продажу є Kancelaria Prawna LEGATO, яка надала цьому магазину невиключне право, яке не підлягає передачі, використовувати ці Правила продажу для цілей, пов’язаних із власною комерційною діяльністю в Інтернеті. і поширює правову охорону на вищезазначений документ протягом терміну дії контракту. Копіювання та розповсюдження шаблону цих Правил купівлі-продажу без згоди Юридичної фірми «ЛЕГАТО» заборонено та може тягнути за собою як кримінальну, так і цивільну відповідальність. Інтернет-продавці можуть дізнатися більше про можливість використання шаблону Правил продажу на http://www.kancelaria-legato.pl/

Завантажити