Zásady ochrany osobních údajů

§1 Obecná ustanovení

1. Tento dokument je přílohou obchodních podmínek. Využíváním našich služeb nám svěřujete své informace. Tyto zásady ochrany osobních údajů slouží pouze k tomu, abyste pochopili, jaké informace a údaje shromažďujeme, za jakým účelem a jak je používáme. Tyto údaje jsou pro nás velmi důležité, a proto si prosím pečlivě přečtěte tento dokument, protože stanoví zásady a způsoby, jakými zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje. Tento dokument rovněž stanoví zásady používání souborů cookie.

2. Tímto prohlašujeme, že dodržujeme zásady ochrany osobních údajů a všechny právní předpisy stanovené zákonem o ochraně osobních údajů a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

3. Osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, má právo požádat nás o komplexní informace o tom, jak její osobní údaje používáme. Vždy se vás budeme snažit jasně informovat o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme, k jakému účelu mají sloužit a komu je předáváme, jak zajišťujeme ochranu údajů při jejich předávání dalším stranám a poskytneme vám informace o institucích, na které se můžete obrátit v případě pochybností.

4. Služba používá technická opatření, jako jsou opatření fyzické ochrany osobních údajů, hardwarová opatření pro IT a telekomunikační infrastrukturu, ochranná opatření v rámci softwarových nástrojů a databází a organizační opatření k zajištění odpovídající ochrany zpracovávaných osobních údajů, zejména k ochraně osobních údajů před jejich zpřístupněním neoprávněným třetím osobám, před jejich získáním neoprávněnou osobou a použitím k neznámému účelu, jakož i před náhodnou nebo úmyslnou změnou, ztrátou, poškozením nebo zničením těchto údajů.

5. Na základě podmínek a tohoto dokumentu máme výhradní přístup k údajům. Přístup k osobním údajům může být svěřen také dalším subjektům, jejichž prostřednictvím jsou prováděny platby, které shromažďují, zpracovávají a uchovávají osobní údaje v souladu se svými obchodními podmínkami, a subjektům pověřeným vyřízením objednávky. Přístup k osobním údajům je výše uvedeným subjektům umožněn v nezbytném rozsahu a pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění poskytování služeb.

6. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely, ke kterým jste udělili souhlas kliknutím na příslušná pole ve formuláři uvedeném na webových stránkách nebo jiným výslovným způsobem. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je váš souhlas se zpracováním vašich údajů nebo požadavek na poskytnutí služby (např. objednání produktu), kterou jste si u nás objednali (podle čl. 6 odst. 1 písm. a) a b) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) - RODO.

§2 Zásady ochrany osobních údajů

1. Soukromí bereme vážně. Vyznačujeme se respektem k soukromí a co největším možným a zaručeným komfortem při využívání našich služeb.

2. Vážíme si důvěry, kterou nám uživatelé projevují tím, že nám svěřují své osobní údaje za účelem vyřízení objednávky. Osobní údaje vždy používáme korektně a tak, abychom nezklamali tuto důvěru, a to pouze v rozsahu nezbytném pro splnění objednávky včetně jejího zpracování.

3. Máte právo být jasně a úplně informováni o tom, jak vaše osobní údaje používáme a k jakým účelům je potřebujeme. Vždy vás jasně informujeme o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak a komu je poskytujeme, a poskytneme vám informace o tom, na koho se můžete obrátit v případě obav, dotazů nebo připomínek.

4. Pokud budete mít jakékoli pochybnosti o tom, jak vaše osobní údaje používáme, neprodleně podnikneme kroky k jejich objasnění a vyřešení a na všechny související dotazy vám plně a úplně odpovíme.

5. Přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom vaše údaje chránili před nesprávným a nekontrolovaným použitím a komplexně je zabezpečili.

6. Vašeho správce osobních údajů naleznete na webových stránkách v sekci "kontaktujte nás".

7. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení RODO. Poskytnutí vašich údajů není povinné, ale je nezbytné pro provedení příslušných kroků před uzavřením smlouvy a jejím plněním. Vaše osobní údaje předáme dalším příjemcům, kteří budou pověřeni zpracováním osobních údajů naším jménem a v náš prospěch. Vaše údaje budou předávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení RODO, kdy je oprávněným zájmem řádné plnění smluv/objednávek. Kromě toho budeme vaše osobní údaje sdílet s dalšími obchodními partnery. Shromážděné osobní údaje ukládáme v Evropském hospodářském prostoru (dále jen "EHP"), ale mohou být také předány do země mimo EHP a tam zpracovány. Veškeré předávání osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy. Pokud jsou údaje předávány mimo EHP, používáme standardní smluvní doložky a štít na ochranu soukromí jako záruky pro země, kde Evropská komise neshledala odpovídající úroveň ochrany údajů.

8. Vaše osobní údaje související s uzavřením a plněním smlouvy o realizaci smluv budou zpracovávány po dobu jejich plnění, a to po dobu nejdéle stanovenou právními předpisy, včetně ustanovení občanského zákoníku a zákona o účetnictví, tj. nejdéle po dobu 10 let, počítáno od konce kalendářního roku, ve kterém byla uzavřena poslední smlouva.

9. Vaše osobní údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění budoucích smluv budou zpracovávány, dokud nevznesete námitku.

10. Máte právo na: na přístup ke svým osobním údajům a obdržení kopie zpracovávaných osobních údajů, na opravu svých nepřesných údajů; na žádost o výmaz svých údajů (právo být zapomenut) v případech stanovených v článku 17 RODO; na žádost o omezení zpracování údajů v případech uvedených v článku 18 RODO, na námitku proti zpracování údajů v případech uvedených v článku 21 RODO, na přenositelnost poskytnutých údajů zpracovávaných automatizovanými prostředky.

11. Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány protiprávně, můžete podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, ul. Stawki 2, Varšava). Pokud potřebujete další informace týkající se ochrany údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás poštou na adrese.

12. Vynakládáme veškeré úsilí na ochranu před neoprávněným přístupem, neoprávněnou změnou, zveřejněním a zničením informací, které máme k dispozici. Zejména:

13. Kontrolujeme způsoby shromažďování, ukládání a zpracování informací, včetně fyzických bezpečnostních opatření na ochranu před neoprávněným přístupem do systému.

14. Přístup k osobním údajům poskytujeme pouze těm zaměstnancům, smluvním partnerům a zástupcům, kteří k nim potřebují mít přístup. Kromě toho jsou smluvně zavázáni zachovávat přísnou mlčenlivost, umožnit nám kontrolu a ověřit, jak plní své povinnosti, a pokud tyto povinnosti neplní, mohou z toho vyvodit důsledky.

13. Budeme dodržovat všechny platné zákony a předpisy o ochraně osobních údajů a spolupracovat s orgány pro ochranu osobních údajů a oprávněnými orgány činnými v trestním řízení. V případě neexistence předpisů o ochraně osobních údajů budeme postupovat v souladu s obecně uznávanými zásadami ochrany osobních údajů, zásadami společenského soužití a zavedenými zvyklostmi.

14. Přesný způsob ochrany osobních údajů je uveden v politice ochrany osobních údajů (ODO: bezpečnostní politika, předpisy o ochraně osobních údajů, příručka pro řízení informačních systémů) Z bezpečnostních důvodů je vzhledem k postupům v ní popsaným k dispozici pouze k nahlédnutí státním kontrolním orgánům.

15. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, můžete nás kontaktovat prostřednictvím stránky, ze které jste byli přesměrováni na tyto Zásady ochrany osobních údajů. Vaše žádost o kontakt bude neprodleně předána příslušné pověřené osobě.

16. Vždy máte právo nás informovat, pokud:

1. si již nepřejete dostávat od nás informace nebo zprávy v jakékoli formě;

2. si přeje získat kopii vašich osobních údajů, které máme k dispozici;

3. opravit, aktualizovat nebo vymazat vaše osobní údaje v našich záznamech;

4. si přeje nahlásit porušení, zneužití nebo nesprávné zpracování svých osobních údajů.

17. Abychom vám mohli snáze odpovědět nebo reagovat na poskytnuté informace, uveďte prosím své jméno a další údaje.

§3 Rozsah a účel shromažďování osobních údajů

1. Zpracováváme nezbytné osobní údaje pro poskytování služeb a pro účely účetnictví, a to pouze takové, tj. :

2. zadat objednávku,

3. pro uzavření smlouvy, reklamace a odstoupení od smlouvy,

4. vystavit fakturu nebo jiný doklad o zaplacení DPH.

5. sledování provozu na našich webových stránkách;

6. shromažďování anonymních statistik, abychom zjistili, jak uživatelé používají naše webové stránky;

7. zjišťování počtu anonymních uživatelů našich stránek

8. řídit, jak často se vybraný obsah zobrazuje uživatelům a který obsah se zobrazuje nejčastěji;

9. kontrola toho, jak často uživatelé volí určitou službu nebo která služba je nejčastěji kontaktována;

10. průzkum možností přihlášení k odběru newsletteru a kontaktů;

11. použití personalizovaného doporučovacího systému pro elektronické obchodování;

12. použití nástroje pro komunikaci jak e-mailem, tak následně telefonicky;

13. integrace do komunitního portálu;

14. možné online platby.

2. Shromažďujeme, zpracováváme a ukládáme následující uživatelské údaje:

1. název,

2. adresa bydliště,

3. adresa pro doručování (pokud se liší od adresy bydliště),

4. daňové identifikační číslo (NIP),

5. adresa elektronické pošty (e-mail),

6. telefonní číslo (mobil, pevná linka),

7. datum narození,

8. PESEL,

9. informace o používaném webovém prohlížeči,

10. další osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

3. Poskytnutí výše uvedených údajů je zcela dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro plné poskytování služeb.

4. Účel shromažďování a zpracování nebo použití údajů:

1. přímý marketing, archivace reklamních kampaní;

2. plnění zákonných povinností shromažďováním informací o nepříznivých účincích;

5. Vaše osobní údaje můžeme předávat serverům umístěným mimo zemi vašeho bydliště nebo přidruženým subjektům, třetím stranám se sídlem v jiných zemích včetně zemí EHP (Evropský hospodářský prostor, EHP - zóna volného obchodu a společný trh, zahrnující země Evropské unie a Evropského sdružení volného obchodu ESVO) za účelem zpracování osobních údajů těmito subjekty naším jménem v souladu s ustanoveními těchto Zásad ochrany osobních údajů a platnými zákony, zvyklostmi a předpisy o ochraně údajů.

6. Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro řádné poskytování služby, a v závislosti na způsobu a účelu, pro který byly získány, je uchováváme po dobu poskytování služby a poté pro účely služby:

1. plnění zákonných, daňových a účetních povinností;

2. prevence zneužívání nebo trestné činnosti;

3. statistiky a archivace.

4. Marketingové činnosti - po dobu trvání smlouvy, udělení samostatného souhlasu se zpracováním těchto údajů - do doby, než budou činnosti zpracování transakce ukončeny, než vznesete námitku proti takovému zpracování nebo než svůj souhlas odvoláte.

5. Prodejní a propagační činnosti - např. soutěže, propagační akce - po dobu trvání a vyúčtování těchto akcí.

6. Operativní činnosti - do uplynutí promlčecí lhůty stanovené nařízením RODO a příslušnými vnitrostátními právními předpisy, aby bylo možné prokázat spolehlivost zpracování osobních údajů

7. uplatnit jakékoli nároky týkající se dokončené zakázky;

7. Vzhledem k okolnostem není v mnoha zemích, kam jsou tyto osobní údaje předávány, stejná úroveň právní ochrany osobních údajů jako v zemi, kde se nacházíte. K vašim osobním údajům uloženým v jiné zemi mohou mít přístup například soudy, orgány činné v trestním řízení a orgány národní bezpečnosti v souladu se zákony dané země. Na základě zákonných požadavků na zveřejnění se zavazujeme požadovat, aby ti, kdo zpracovávají osobní údaje mimo vaši zemi, přijali opatření k ochraně vašich údajů způsobem odpovídajícím předpisům jejich vnitrostátního práva.

§4 Zásady používání souborů cookie

1. Informace obsažené v souborech cookie shromažďujeme automaticky za účelem shromažďování údajů o uživateli. Soubor cookie je malý text, který je odeslán do prohlížeče uživatele a který prohlížeč odesílá zpět při dalších návštěvách webových stránek. Používají se především k udržování relace, např. generováním a odesíláním dočasného identifikátoru po přihlášení. Používáme "relační" soubory cookie, které se ukládají v koncovém zařízení uživatele, dokud se uživatel neodhlásí, nedeaktivuje webové stránky nebo nevypne webový prohlížeč, a "trvalé" soubory cookie, které se ukládají v koncovém zařízení uživatele po dobu uvedenou v parametrech souborů cookie nebo dokud je uživatel nesmaže.

2. Soubory cookie přizpůsobují a optimalizují webové stránky a jejich nabídku potřebám uživatelů prostřednictvím opatření, jako je vytváření statistik zobrazení stránek a zajištění bezpečnosti. Soubory cookie jsou rovněž nezbytné k zachování relace po opuštění webové stránky.

3. Správce zpracovává údaje obsažené v souborech cookie při každé návštěvě webových stránek návštěvníky pro následující účely:

4. optimalizace používání webových stránek;

5. identifikace aktuálně přihlášených uživatelů;

6. přizpůsobení, grafiku, volby a jakýkoli jiný obsah webových stránek individuálním preferencím uživatele;

7. zapamatovat si automatické a ruční vyplnění objednávkových formulářů nebo přihlašovací údaje poskytnuté návštěvníkem;

8. shromažďovat a analyzovat anonymní statistiky o tom, jak jsou webové stránky využívány, v panelu pro správu a v nástroji google analytics

9. vytvářet remarketingové seznamy na základě informací o vašich preferencích, chování, zájmech o používání Webových stránek a shromažďování demografických údajů a následně tyto seznamy zpřístupnit v reklamách AdWords a Facebook Ads.

10. vytváření datových segmentů na základě demografických údajů, zájmů, preferencí při výběru prohlížených produktů/služeb.

11. používání demografických a zájmových údajů v analytických zprávách.

4. Uživatel může sběr souborů cookie kdykoli zcela zablokovat a vymazat prostřednictvím svého prohlížeče.

5. Pokud uživatel zablokuje shromažďování souborů cookie na svém zařízení, může to ztížit nebo znemožnit používání některých funkcí webových stránek, na které má uživatel plné právo, ale musí si být vědom omezení těchto funkcí.

6. Uživatelé, kteří si nepřejí používat soubory cookie k výše popsaným účelům, je mohou kdykoli ručně vymazat. Podrobné pokyny k postupu naleznete na webových stránkách výrobce internetového prohlížeče, který právě používáte.

7. Další informace o souborech cookie jsou k dispozici v nabídce nápovědy každého internetového prohlížeče. Příklady webových prohlížečů, které podporují tyto "soubory cookie":

1. Nastavení souborů cookieInternet Explorer

2. Nastavení souborů cookieChrome

3. Nastavení souborů cookieFirefox

4. Nastavení souborů cookieOpera

5. Nastavení souborů cookieSafari

6. Soubory cookie vAndroid

7. Soubory cookie vBlackberry

8. Soubory cookie viOS (Safari)

9. Soubory cookie vWindows Phone

§5 Práva a povinnosti

1. Máme právo a v zákonem stanovených případech i zákonnou povinnost poskytnout některé nebo všechny vaše osobní údaje orgánům veřejné moci nebo třetím stranám, které o to požádají na základě platných polských právních předpisů.

2. Uživatel má právo na přístup k obsahu svých osobních údajů, které poskytl, může tyto údaje kdykoli opravit a doplnit a má právo požádat o vymazání těchto údajů ze svých databází nebo o ukončení jejich zpracování, a to bez udání důvodu. Za účelem uplatnění svých práv může uživatel kdykoli zaslat příslušnou zprávu na e-mailovou adresu nebo jiným způsobem, kterým lze takovou žádost doručit nebo sdělit.

3. Zpracování osobních údajů osob, které jsou našimi zákazníky, je založeno na:

4. oprávněné zájmy jako správce údajů (např. pro vývoj databází, analytické a profilovací činnosti, včetně analýzy používání produktů, přímý marketing našich vlastních produktů, ochrana záznamů pro účely obrany proti případným nárokům nebo uplatnění nároků)

5. souhlasy (včetně zejména souhlasu s e-mailovým marketingem nebo telemarketingem)

6. plnění uzavřené smlouvy

7. právní povinnosti (např. daňové zákony nebo účetní předpisy).

4. Zpracování osobních údajů fyzických osob, které jsou potenciálními zákazníky, je založeno na:

1. oprávněný zájem správce (např. pro vytváření databází, přímý marketing vlastních produktů)

2. souhlasy (včetně zejména souhlasu s e-mailovým marketingem nebo telemarketingem)

5. Pokud uživatel požádá o vymazání svých osobních údajů nebo o ukončení jejich zpracování, může to mít za následek úplnou nemožnost poskytovat služby nebo jejich závažné omezení.

6. Zvláštní pozornost věnujeme problematice profilování a upozorňujeme, že:

1. pro účely profilování zpravidla zpracováváme údaje, které předtím prošly šifrováním ssl;

2. používáme k tomu obvyklé údaje: e-mailovou adresu a IP adresu nebo soubory cookie

3. profilujeme, abychom mohli analyzovat nebo předvídat osobní preference a zájmy uživatelů našich služeb nebo produktů či služeb a přizpůsobit obsah našich služeb nebo produktů těmto preferencím

4. profilujeme pro marketingové účely, tj. pro přizpůsobení marketingových nabídek výše uvedeným preferencím.

7. Zavazujeme se jednat v souladu s platnými zákony a pravidly společenského styku.

8. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Oprávněným subjektem ve smyslu zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je finanční ombudsman, jehož internetová adresa je: www.rf.gov.pl.

§6 Základní bezpečnostní pravidla

1. Každý uživatel by měl dbát na bezpečnost svých dat a zařízení, která používá k přístupu na internet. Je nezbytné, aby takové zařízení mělo antivirový program s aktuální, pravidelně aktualizovanou databází definic, typů a druhů virů, zabezpečenou verzi používaného internetového prohlížeče a zapnutý firewall. Uživatel by měl zkontrolovat, zda operační systém a programy v něm nainstalované mají nejnovější a kompatibilní aktualizace, protože útoky využívají chyby nalezené v nainstalovaném softwaru.

2. Přístupové údaje ke službám nabízeným na internetu - např. přihlašovací jména, hesla, PIN kódy, elektronické certifikáty atd. - by měly být zabezpečeny na místě, které je pro ostatní nepřístupné a které nelze z internetu prolomit. Neměly by být zveřejňovány ani ukládány v zařízení ve formě, která umožňuje neoprávněný přístup a čtení neoprávněnými osobami.

3. Opatrnost při otevírání cizích příloh nebo klikání na odkazy v e-mailech, které jsme nečekali, např. od neznámých odesílatelů nebo ze složky spamu.

4. Doporučujeme aktivovat ve webovém prohlížeči antiphishingové filtry, tj. nástroje, které kontrolují, zda je zobrazená webová stránka autentická a není využívána k phishingu, např. vydáváním se za osobu nebo instituci.

5. Soubory by se měly stahovat pouze z důvěryhodných webů, služeb a stránek. Nedoporučujeme instalovat software z neověřených zdrojů, zejména od neznámých vydavatelů s neověřenou pověstí. To platí i pro mobilní zařízení, např. chytré telefony a tablety.

6. Při používání domácí sítě Wi-Fi by mělo být heslo nastaveno tak, aby bylo bezpečné a obtížně prolomitelné a aby neobsahovalo žádný snadno uhodnutelný vzor nebo posloupnost znaků (např. jméno ulice, název hostitele, datum narození atd.). Doporučujeme také používat nejvyšší možný standard šifrování pro sítě Wi-Fi, který je možné ve vašem zařízení spustit, např. WPA2.

§7 Používání zásuvných modulů sociálních médií

1. Na našich stránkách najdete zásuvné moduly, tzv. pluginy, sociálních sítí facebook.com a Twitter a dalších. Související služby poskytují společnosti Facebook Inc. a Twitter Inc.

2. Facebook provozuje společnost Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA Facebook. Chcete-li si prohlédnout zásuvné moduly Facebooku, přejděte na adresu: https://developers.facebook.com/docs/plugins

3. Twitter provozuje společnost Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Chcete-li si prohlédnout pluginy Twitteru, přejděte na: https://dev.twitter.com/web/tweet-button

4. Zásuvný modul poskytuje svému poskytovateli pouze informace o tom, které z našich webových stránek jste navštívili a v jakém čase. Pokud jste při prohlížení nebo pobytu na našich webových stránkách přihlášeni ke svému účtu například na Facebooku nebo Twitteru, může poskytovatel kombinovat vaše zájmy, informační preference a další údaje získané například kliknutím na tlačítko To se mi líbí, zanecháním komentáře nebo zadáním jména vašeho profilu při vyhledávání. Tyto informace budou prohlížečem předávány přímo poskytovateli.

5. Podrobnější informace o shromažďování a používání údajů společností Facebook nebo Twitter a o ochraně osobních údajů naleznete na následujících stránkách:

6. Poradenství v oblasti ochrany osobních údajů a soukromí vydané společností Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

7. Doporučení k ochraně údajů/ochraně soukromí vydané společností Twitter: https://twitter.com/privacy

6. Abyste zabránili tomu, že Facebook nebo Twitter zaznamenají návštěvu vašeho vybraného uživatelského účtu na našich webových stránkách, musíte se před prohlížením našich webových stránek odhlásit ze svého účtu.

Upozornění na autorská práva k jednacímu řádu

Vlastníkem veškerých hmotných autorských práv ke vzoru těchto zásad je Kancelaria Prawna LEGATO, která udělila nevýhradní a nepřenosné právo používat tento dokument pro vlastní komerční činnost na internetu a rozšiřuje právní ochranu výše uvedeného dokumentu po dobu trvání smlouvy. Kopírování a šíření vzoru tohoto dokumentu bez souhlasu advokátní kanceláře LEGATO je zakázáno a může být předmětem trestní i občanskoprávní odpovědnosti. Internetoví prodejci se mohou dozvědět více o možnostech použití šablony zásad ochrany osobních údajů a souborů cookie na adresehttp://www.kancelaria-legato.pl